ホームクレームCasino Lab - プレイヤーの批判の長い検証プロセス。

Casino Lab - プレイヤーの批判の長い検証プロセス。

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金額: NZ$1,090

Casino Lab
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年2月8日 | 解決済 : 2021年3月1日
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クレームの概要

3年前
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ニュージーランドのプレーヤーは、アカウントの確認に問題があります。プレーヤーはなんとか検証プロセスに合格し、賞金を受け取り、ケースは解決されました。

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3年前
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withdrリクエスト6日前、確認ドキュメントを5日前に送信、72時間以上返信なし

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3年前
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親愛なるエイミー、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

アカウントの確認で特に問題と思われることをアドバイスされましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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jve要求されたすべてのドキュメントを提供しました。彼らは問題について何のアドバイスもしていません。彼らはこれをエスカレートし、関連するチームが連絡するだろうと言って、応答は一般的なものです。記載されている電話番号を鳴らすと、電子メールで連絡するという応答電話メッセージが表示されます。彼らが検証のために72時間言ったので非常にイライラしました。ほぼ一週間が経ちました。彼らは私が扱ったカジノのようにはまったく行動しません私は詐欺されたのではないかと恐れています

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3年前
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エイミー、


カジノラボサポートにご連絡いただきありがとうございます。


これは期限切れとして関連部門に転送されていることがわかりますが、現時点では更新はありません。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。リクエストの量が多かったため、多少の遅れがありましたが、承認され次第、チームからご連絡いたします。


何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


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3年前
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エイミー、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはエイミー!


これから苦情を処理します。プレイヤーの撤退プロセスに光を当てるために、カジノラボをこのディスカッションに招待したいと思います。

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3年前
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こんにちはエイミー、


お問い合わせいただきありがとうございます!


アカウントの確認で問題が発生したとのことで、ご不便をおかけしております。関係するチームと連絡を取り合っており、すべてのドキュメントが確認および承認され、本日中に撤回がリリースされる予定であることを確認できます。


クレジットカードでの引き出しですので、ご入金まで1〜3営業日かかりますのでご了承ください。


ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。


敬具、


カジノラボチーム

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3年前
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こんにちはエイミー!


カジノラボの担当者からの回答のおかげで、すぐに資金を受け取ることができるはずです。

お支払いがいつ届くかお知らせください。

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3年前
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お支払いが確認でき次第お知らせします。これは私がオンラインカジノでこれまでに経験した中で最悪の経験でしたが、チャットをしないように情報を変更してください。これは自動化されたものであり、人と話す方法はありません。彼らに連絡するための電話番号はありません。チャットで彼らに連絡するように指示する応答電話メッセージだけです。私は彼らに50通以上の電子メールを送信し、およそ10の返信がありましたが、それらのどれも、ほとんどの嘘の一般的な応答だけを助けません

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3年前
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資金は清算待ちの私の口座にあります

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3年前
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エイミーの情報ありがとうございます。資金を受け取り次第、辛抱強くご回答をお待ちしております。

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3年前
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こんにちはエイミー!


賞金を受け取りましたか?タイマーを7日間延長します。所定の期間内に苦情のステータスを更新しなかった場合、私たちはそれを拒否することに注意してください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

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3年前
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はい私は資金を受け取りました

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3年前
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苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いします。

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