アイルランドからのプレーヤーは3週間前に撤退を要求しました。まだ受け取っていません。この問題は最終的に解決されました。プレーヤーは彼の資金を受け取りました。
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Casino Lab - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €1,240
Casino Lab
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3年前
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3年前
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私はそうしようと努力しており、2021年1月14日以来、カジノラボからの引き出しを行うのに苦労しています。彼らは、あなたが預けたのと同じ方法で引き出しなければならないという理由で、カードによる引き出しを実行するという私からの2つの要求を拒否しました。しかし、私はその時にこれに気づきました。 paysafecardバウチャーで入金して€1240を獲得しましたが、登録済みのデビットマスターカードを使用して多くの入金を行いました。私はライブチャットに行き、ディーランと話しました、そして彼は私が私のカードを使って撤退できるようにそれを手配しました-それはすべてライブチャットで利用可能です。しかし、それから私は恐ろしい、しかし必要な検証プロセスを経なければなりませんでした。簡単に言うと、3週間後、私はまだ1240ユーロの賞金が銀行口座に入金されるのを待っています。スクリプト化されたすべてのメールが私の賞金を約束してくれた後です。私は彼らが要求したすべてのものを提供しました-パスポートID;住所の証明と銀行カードの証明、および私のメールアドレスと銀行の明細書を示すpaysafecardアカウントのスクリーンショット。私は地獄を通り抜けて、このサイトに戻ってきました。彼らは私にストレスと不安を引き起こしました、そしてそれはそれを穏やかにします。この不謹慎なカジノからお金が欲しい。私の意見では、誰が操作するべきではありません。彼らは独自のルールを作り上げ、あなたをぶら下げ、糸を紡ぎ、真実をなくし続けます。彼らはあなたにあなたのお金を約束します、しかし神によって、私は3週間以上待っていて、それが到着する兆候はありません。
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3年前
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親愛なるブライアン、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。お支払いは処理されましたが、銀行口座に届いていないことを正しく理解していますか？
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたことを知っているので、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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親愛なるペトロネラ、
私の最初の要求に答えてくれてありがとう。公平を期すために、あなたの賞金を3週間以上待つことは容認できないと思います。
Casino Labsの処理時間には、「最低引き出し額は10ユーロです。引き出しは、引き出しリクエストを送信してから72時間以内に処理されます。すべての引き出しには2％の手数料（1ユーロ以上）が適用されます...
それは72時間のウィンドウを超えており、私はそれが財務部門にあることを示すさまざまな代表者からの一般的な電子メールメッセージを受信し続けています。
私はこれまで評判の良いカジノ会社からこれを経験したことがありません-それは永遠にかかります-しかし彼らはあなたのお金を取るのが非常に速いです。
あなたの最初の質問に答えるために、彼らはそれが処理のためになくなったと言っています-いいえ、それは私の本では完全には処理されていません。
検証から電子メール、引き出し要求まで、あらゆる側面が永遠にかかっていると言って、彼らは現時点で人員不足ですか？それは非常に苛立たしく、ストレスがたまります-私はカジノラボまたはジェネシスカジノに関連する関連姉妹会社を使用することをお勧めしません。
彼らは有望で有望であり続けますが、提供することができません。絶対に衝撃的です。私の最後の電子メール応答は2日前のアンドレからでした。彼は彼が言う前に他の監督者が言ったことをちょうど繰り返した。処理のためになくなり、完了するとメールで返信されます。それはどんどん進んでいます。お金が欲しいだけです。ありがとうございました。
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3年前
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ブライアン、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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こんにちはブライアン、
私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、CasinoLabを会話に招待したいと思います。
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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こんにちはブライアン、
CasinoGuruを通じてお問い合わせいただきありがとうございます。
アカウントを確認し、賞金の払い戻しが処理されたことを確認しました。苦情チームから、2021年5月2日朝に確認メールが送信されました。
お手元に届くまで最大5営業日かかります。それでも資金に問題がある場合は、お気軽にお問い合わせください。さらに確認させていただきます。
宜しくお願いします、
カジノラボチーム
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3年前
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こんにちはピーター、
私に戻ってきてくれてありがとう、私はあなたの助けに感謝します。
ついに返金が処理されたことに注意します。私は、カジノラボから迅速な支払いを受け取ると考えている他の人々に警告する必要があります-彼らはもう一度考えるのが最善です。
それは最初から最後まで悪夢でした。合計で、私は1月14日から2月5日まで賞金を受け取るのを待っていました。
私は他のカジノユーザーに、効率的で事前のコミュニケーションを提供し、戦術の行き詰まりを回避するカジノを事前に選択することをお勧めします。また、メンバーがアカウントをすぐに検証し、明確なドキュメントを提供するようにしてください-カジノにアップロードする必要があるものを正確に尋ねてください。
Casino Labでは、ドキュメントに関して非常にあいまいです。不足しているアイテムが1つある場合、検証プロセスは72時間にリセットされるようです。
全体として、私は人々がカジノラボに参加することを思いとどまらせます-それは私の経験であり、私を信頼しています、あなたは電子メールに答えられないでしょう-彼らは電話で連絡することができません-彼らはそれがメンテナンス中であると言っています-いいですか？毎晩同じ古いスピルで夜中にスクリプト化された電子メールを受け取ることを期待してください。
あなたはあなたのお金の公正を3週間以上待っていると思いますか？
あなたは警告されました、そして私はここの他のメンバーが彼らの戦術に精通していると確信しています。カジノラボを避けてください。
再度、感謝します、
ブライアン
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3年前
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こんにちはピーター、
お返事ありがとうございます。いいえ、これまで資金を受け取っていませんでした。
私の銀行は、ランチタイム、または今日の営業終了時に更新されることを願っています。営業終了までにアカウントに表示されない場合は心配になります！
もちろん、延滞資金を受け取った場合は、更新します。
敬具、
ブライアン
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