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Casino Lab - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: £1,670

Casino Lab
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年5月16日 | 終了したクレーム : 2021年6月8日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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英国からのプレーヤーが 1 週間前に撤退を要求しました。それ以来、保留中です。プレーヤーは私たちと連絡を取るのをやめたため、私たちはこの苦情を却下する以外に選択肢がありませんでした。

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3年前
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2021年10月5日に引き出しをリクエストしましたが、2021年5月16日になりました。引き出しがまだ処理中であることを確認するために返信を受け取ったメールを多数送信しました。承認されると連絡があります。 2021年12月5日、まだメールには私が最優先事項であり、48時間かかっていたキューのトップは、ボットを介して72を待つように言われました。2021年5月13日まで72時間待って、金曜日までかかりました。 15/5/2021リクエストされた撤回に関して、まだ審査中であるという別のメールを受け取りました。この件に関するあなたの気持ちを理解できるため、予想よりも時間がかかって申し訳ありません。彼らは、私のケースを関連する部門にエスカレーションしたと主張しています。保留中の引き出しのレビューは完了できますが、まだ何も返事がありません。そもそも十分な検証がなかった場合は、デポジットの引き出しなどをプレイできなかった場合は、確実に保留中です。誰か助けてください。コミュニケーションがないか、カジノラボが仲間になる可能性がありますこれに苦労します..また、彼らは、現時点ではドキュメントは必要ないと述べていますありがとうショーンk ***

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3年前
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親愛なるショーン、

苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。有効なボーナスの有無にかかわらず賞金を累積したかどうか、およびどの支払い方法を選択したかを教えてください。

引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、特にそれがあなたの最初の引き出しである場合、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。

あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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姉妹サイトの1つからメールを受け取った後、カジノにサインアップしたので、100%ボーナスをオプトインしたアカウントを作成し、9日間のデポジット30で300スピン30を行いました。これは、ボーナス残高にお金がなかったボーナスです。 reactoonzをプレイすると、リアクションでフリースピンが発生しました。ボーナスで133を獲得し、40 xを賭けなければなりませんでした。おそらくもう少し5を賭けなければならなかったので、プレイと賭けを続けました。利用規約に違反しました。また、私が使用した支払い方法は私の銀行カードだったので、それはビザでした。私は自分が登録しているカジノを知っていますが、多くのカジノに登録していません。月曜日のY日、2021年5月17日の午後4時40分に、引き出しをリクエストしてから7日になると11日に言われました。 / 5/2021はまだ処理中であり、承認されると誰かが連絡を取ります。彼らは14/5/2021まで待っていたので、多数の電子メールと連絡先を受け取った後、撤回を要求してから72時間経ちました。まだレビュー中であることがわかり、関連部門にエスカレーションしてレビューを完了させる予定であると返信します。これは2021年5月15日でした。それ以来、いわゆるエスカレーションされた問題に関してさらにメールを送信しましたが、何も聞こえませんでした。彼らは支払いたくない私がレビューで読んだことから起こったのは私だけではないと確信しています...彼らは私にanykycの検証や何かを求めたことさえありませんアカウントを持っているか、預金することができるなど、私が勝ったお金です。当然のことながら、先週200を獲得しました。プライムスロットでドキュメントをアップロードするのに5分かかりました。「引き出しをリクエストしてから2日以内に処理するのに24時間もかかりませんでした。銀行にありましたが、ショーンKに感謝します。 ******

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3年前
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ショーン、お返事ありがとうございます。アカウントがまだ確認されていないことを正しく理解していますか?

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3年前
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はい、私のアカウントは事前に確認されただけで完全に確認されていないので、アカウントを持っている場合でもjを事前に確認する必要がある場合は、確認を行う必要があります。8日が経過し、引き出しがまだ保留中です。からの返信がありません。 2021年5月14日以降のカジノラボは、8日が経過しているため、明らかに支払いが滞っています。カジノラボのウェブサイトには、関連するすべてのドキュメントがあるため、現時点では何も必要ありません。誰かがカジノラボのプレイ内容を教えてください。私はこれをさらに進めて、絶対的な混乱を引き起こします


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3年前
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ショーン、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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ありがとう..今日は9日目です。保留中の引き出しに9日かかるとは信じられませんが、まだ審査中です。連絡がなく、9日後も引き出しが保留になっているようです。解決されますが、現時点ではあまり信仰がありません

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3年前
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私が送信した10日目に入っていませんuは、2回エスカレーションされているとすでに言っているメールの数はありませんが、今日はエスカレーションされていると言っていますが、同じことを言っているだけですが、必要なときに返信するだけです不公平私は彼らにこれにどれくらいの時間がかかるかを正確に尋ねましたが、私は彼らに答えたくない深刻な質問をしていると思います

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3年前
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こんにちはショーン!


これから苦情を処理します。撤退の状況を説明するために、カジノラボの代表者をこの議論に招待したいと思います。

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3年前
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こんにちはショーン、


あなたが元気であることを願っています。


ケースを確認し、本日、引き出しが承認されたことを確認しました。利用規約で許可されているフリースピンからの最大引き出し額により、100ポンドの引き出しが承認されたことに注意してください。私たちの関連チームを介してあなたにメールが送信されました。


ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。


よろしく、

カジノラボチーム

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3年前
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こんにちはショーン!


特にどのボーナスを使用したかについて教えてください。

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3年前
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こんにちはショーン!


返信はありません。タイマーを7日間延長します。所定の期間内に苦情のステータスを更新しなかった場合、私たちはそれを拒否することに注意してください。

あなたからの返信を楽しみにしています。


Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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残念ながら、プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースを却下することを余儀なくされています。したがって、これ以上の調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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