ホームクレームCasino Lab - プレイヤーの撤退はほぼ1ヶ月遅れています。

Casino Lab - プレイヤーの撤退はほぼ1ヶ月遅れています。

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金額: £11,500

Casino Lab
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年4月7日 | 解決済 : 2021年4月13日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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イギリスからのプレーヤーは1か月前に撤退を要求しました。それ以来、保留になっています。賞金はプレーヤーに正常に支払われ、苦情は解決されました。

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3年前
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こんにちは


カジノラボでの引き出しの受け取りに問題があります。1か月近く前に引き出したのと同じ時間に、ID確認を要求されたらすぐに送信します。


私は同じ答えを得る15回以上の電子メールを通して彼らと連絡を取りました。

「ご不便をおかけして申し訳ございません。残念ながら、ペイメントチームからの正確な情報がないため、賞金が処理される日付を確認することはできません。


あなたの引き出しは審査中であり、私たちはこれをできるだけ早く整理するために最善を尽くしています。


これやその他について他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。」


私が引き出した金額は多額で、彼らはただ座っているだけだと思います。


私はIBASであると知っている彼らのADRと連絡を取り合っています。それは4月2日金曜日でした。まだ応答を待っています。


Casino Labは26/03/21に、ID検証が完了し、29/03/21月曜日までに資金を受け取ると言っていました。私はまだ何も受け取っていません、そして私が彼らと再び連絡をとったとき、私が受け取った以前の電子メールに戻りました。


手伝ってくれますか?


ありがとう


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3年前
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親愛なるダニエル、

苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。アカウントが過去に正常に確認されたことを確認してください。引き出しはまだアカウントで保留中ですか、それともすでに処理されていますが、届きませんか?選択したお支払い方法を教えてください。

引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことですが、1か月は本当に長い時間です。

それでも、私たちはあなたがこの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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こんにちはペトロネラ


私は過去にたくさんの賭けのアカウントを持っていましたが、確認するのに2日もかかりませんでした。


ID検証を送信した瞬間、彼らは私のアカウントをブロックしたので、私にはわかりません。彼らと連絡をとったとき、ID検証が行われているのはこれが正常であると彼らは言いました。彼らは私のID検証が一度完了し、資金は月曜日29/03/21までに処理され、数日後には完了の最終段階にあると述べました。

デビットカードにその金額を引き出しました。

勝利と撤退のスクリーンショットもすべて参照しています。


いつ処理されるかわからないと連絡をとったときも同じ応答が返ってきますが、これでは十分ではないと思います。


アカウントを確認して確実に引き出しを処理するのにこれほど長い時間はかからないと思いますか?


よろしく


ダニー

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3年前
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ダニー、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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ペトロネラありがとう。

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3年前
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こんにちはダニエル!


これから、私はあなたの苦情を処理します。この会話にCasinoLabを招待し、問題に対処したいと思います。

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3年前
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こんにちはマーティン


ありがとうございました。

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3年前
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こんにちはダニエル、


あなたの賞金が本日支払われたことを確認できてうれしく思います。


🙂あなたに到達するために5営業日ほどかかりますのでご了承ください。それでも問題が解決しない場合は、お知らせください。


よろしく、

カジノラボチーム

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3年前
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ありがとう、これが最終的に解決されてうれしい

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3年前
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こんにちはダニエル!


入金の確認をお願いします。

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3年前
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はいマーティン。


私は今日資金を受け取りました。


ありがとうございました

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3年前
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苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

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