英国のプレーヤーは、検証プロセスに時間がかかることに不満を持っています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
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Casino Lab - 賞金を引き出すのに苦労しているプレイヤー。
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金額: £247
Casino Lab
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3年前
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3年前
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私はカジノラボで問題を抱えているだけです。16/ 12/20以降、x2の保留中の引き出しがあります。当時、私のアカウントでは書類は要求も要求もされていませんでした。 19/12どちらの引き出しも処理されないため、更新を要求する最初の電子メールを送信します（72時間はWebサイトに記載されています）関連部門にエスカレーションされるという一般的な電子メールを受け取りました。私は、サポートラインに電子メールを送信することを提案する単なるボットであるライブチャットで何度も試しました。電話番号にアクセスできません。運が良かったので、19日にドキュメントのアップロードをチェックして、確認のためにドキュメントが必要になっていることを確認しました。私はこれを3日かかりました！現在22日目であり、それ以上のメールへの返信はありません。このサイトが詐欺であるかどうかはわかりませんが、これは私がオンラインカジノでこれまでに経験した中で最悪の経験です
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3年前
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親愛なるMikeyPotto、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽く取りません、そしてこの徹底的な手順を完了するのに数営業日かかるかもしれません。すべてのデータが正しければ、カジノがあなたの引き出しを遅らせる理由はないはずです。カジノがあなたの書類を受け取り、それらを徹底的にチェックするのを数日待ってください。このプロセスが完了するまで、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
このアドバイスが役に立ったか、介入する必要があるかどうかをお知らせください。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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