プレーヤーの撤退は 3 週間延期されます。カジノに数回連絡を試みましたが、応答がありませんでした。残念ながら、カジノとのコミュニケーションが不足していたため、苦情は未解決としてクローズせざるを得ませんでした。
私は今3週間以上引き出しを待っていましたが、審査中であるといつも同じ答えを得ています.今週お金を受け取っていない場合は、英国のギャンブル委員会に連絡します.支払いと請求のために、私はお金を得るためにあらゆることを行い、他の人がお金を得るのを助けます
seyfikoc2014 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Casino Lab に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
提供されたすべての情報について seyfikoc2014 に感謝します。あなたの苦情は同僚のナタリア ( natalia.b@casino.guru ) に転送し、これからあなたを支援します。
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
seyfikoc2014 さん、こんにちは。
お客様のケースを確認したところ、支払いの受け取りに関するお客様の懸念を十分に理解できました。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。
Casino Lab の代表者を会話に招待し、事件の調査に参加してもらいたい.プレーヤーの出金リクエストの審査に時間がかかっている理由について、さらに詳しい情報を提供していただけますか?
あなたからの返信を楽しみにしています!
よろしく、
ナタリア
seyfikoc2014 さん、こんにちは。
何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。それまでの間、独立した賭けの裁定サービス – 代替の紛争解決サービス ( https://www.ibas-uk.com/contact-ibas/ ) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。ゲーム局と協力しており、プレイヤーを支援するためのより優れたオプションとツールを備えています。次のステップは、英国賭博委員会自体 ( https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-and-players/complaints ) に連絡することです。フォームへの記入に関してサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合は ADR の対応についてお知らせください ( natalia.b@casino.guru )。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
よろしくお願いします、
ナタリア