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Casino Luck - プレーヤーはデポジットの払い戻しを求めています。

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金額: €230

Casino Luck
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年1月28日 | 終了したクレーム : 2022年2月1日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

2年前
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ドイツのプレーヤーは、カジノが自国のプレーヤーを受け入れるべきではないため、デポジットの払い戻しを求めています。プレーヤーは預金をかなり失い、カジノは蓄積された賞金を没収するための口実としてプレーヤーの国を使用しなかったため、この苦情を拒否することにしました。

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2年前
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親愛なる皆様、


申立人として、私は過去数日/数週間にわたってCasinoluck.comにいました


* PaysafecardとNetellerがデポジットされました

1.ドイツでは、ギャンブルに関する国家条約の§284StGB、§4パラグラフ4に従って、2021年7月1日までオンラインギャンブルは一般的に禁止されていました。シュレスヴィヒホルシュタインなどのごくわずかな例外を除いて、他のオンラインカジノはドイツで違法にサービスを運営しています。これにより、プレーヤーは支払った賭け金を払い戻す権利が与えられます。


2. Casinoluck.comと決済プロバイダーのAspireGlobalはマルタを拠点としています。つまり、他のEU諸国(マルタなど)のプロバイダーのギャンブルライセンスはドイツでは無効です。オンラインギャンブルプロバイダーとの契約は、適用法に違反しているため無効です。

3.プロバイダーと決済サービスプロバイダーは禁止に準拠しておらず、オンラインカジノへのアクセスと転送を許可しており、ドイツのプレーヤーにも承認されています。


-登録する前に、免許はあるのか、支払いに支障はないのか、従業員に聞いてみました。

*いいえ、デポジットは可能です。

4.支払い処理業者AspireGlobalはすべての支払いを受け取りました。

・決済サービスプロバイダーはAspireGlobalです

返済の請求は、オンラインカジノの運営者だけでなく、銀行や決済サービスプロバイダーに対しても存在する可能性があります。違法なギャンブルに関連する支払いへの参加も禁止されました。

•公式ポリシーへの違反

•決済プロバイダーによる法的義務の不履行

•過失、顧客契約の条項の違反、またはあなたに適用される条例またはその他の法的原則

•不実表示、悪意、またはその他の不正行為。・


アカウントはIDによって確認されます...そしてチェックされます!


私は今(訴訟を起こすために)プライバシー要求をしました!

ネッテラーにも助けを求めましたが、苦情がエスカレートしました。


決済サービスプロバイダーは、すべての支払いを私に返金する必要があります。

・Aspireglobalは、法的根拠なしに資金を不適切に取得しました。


プライバシーリクエストを送信した後、プレーヤーアカウントがブロックされました。

カジノの経営陣は私をブロックしました、そしてCasinoluck.comからの払い戻しは期待されていません。


敬具

トーマスR ***

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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親愛なるromzykt、

苦情を提出していただきありがとうございます。問題についてお詫び申し上げますが、あなたは個人的に口座を開設し、預金し、MGAライセンスのあるカジノでプレーすることにしました。誰もあなたにそうすることを強制しませんでした、そしてカジノのライセンスについての情報は自由に利用できます。

残念ながら、この場合、あなたが公正かつ自発的に預金を失った場合、私たちはあなたを助けることができません。カジノがあなたの国をあなたの賞金を没収する言い訳として使用しない限り、私たちの観点から、あなたはいかなる払い戻しを受ける権利もありません。カジノは、プレーヤーの潜在的な賞金に影響を与えない限り、どの国のプレーヤーも受け入れることができると信じています。

他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。それ以外の場合は、苦情をお断りさせていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。その後、ケースを閉じてください👌

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2年前
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残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を不当なものとして拒否しています。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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