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Casino Masters - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €1,050

Casino Masters
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年8月15日 | 解決済 : 2021年8月27日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

3年前
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フィンランドからのプレーヤーは3週間前に撤退を要求しました。まだ受け取っていません。そして、アカウントはブロックされているようです。カジノに連絡した直後に、問題は解決され、プレーヤーは賞金を受け取りました。

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3年前
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2021年7月25日にカジノから賞金を引き出しようとしましたが、何らかの理由で引き出しがうまくいかなかったため、フィンランドのカスタマーサービス担当者が問題を解決しようとしたが問題が解決しなかったライブチャットで質問しました。彼は私が翌朝私のアカウントにログインしたかどうか尋ねました。翌朝、自分のアカウントにログインしようとしましたが、何度もログインできませんでした。この3週間、フィンランドの電話番号に何度も電話をかけようとしましたが、うまくいきませんでした。私はカジノにたくさんのメールを送りましたが、これは明らかにされていません。彼らが答えた唯一のことは、私が同じ夜に半年間アカウントを閉鎖したということですか?!勝ったお金をカジノ口座に残さないので無理だと言ったのですが、もしそれが起こったのならチャットロボットのせいで間違いだったに違いありません。彼らは私のために何の質問にも答えず、私のケースを理解しました、私はアカウントから獲得したお金が欲しいです。

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3年前
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親愛なるニーナ、

苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。ブロックされたアカウント内での引き出しがまだ保留中であることを正しく理解していますか?過去にこのカジノから正常な支払いを受け取ったかどうかを教えてください。

あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。

ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようサポートできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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プレイヤーからの追加コメント:


「こんにちは!あなたが提供したリンクがまだ機能しなかったので、メールで返信できますか?それで、私は初めてカジノでプレーし、そこから1100eを勝ち取り、そこで1050eを上げて、最初に20e、次に別の20eをデポジットしようとしました。勝ちを上げようとすると、「何かがおかしい」というテキストが届き、翌日再度ログインするようカスタマーサービスに連絡しましたが、アカウントにアクセスできなくなりました。たくさんのメールを送信しました。カジノへのメールはたくさんありますが、彼らはそれを理解しておらず、3週間以上経っています。カジノ。これを理解できますか?


ボーナスは使っていません。 」

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3年前
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ニーナ、必要なすべての情報をメールで提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはニーナ!


これから苦情を処理します。この問題の解決を支援するために、カジノマスターの代表者をこの苦情に招待したいと思います。

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3年前
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プレイヤーによる追加のコメント:

「私の問題を解決できますか?3週間以上解決されていないこの状況が本当に心配で、これは詐欺だと思います。」

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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親愛なるニーナ、


私たちの部門はあなたのケースに取り組んでおり、私たちがあなたに資金を送るためにあなたの銀行取引明細書のコピーが必要であることを知らせる電子メールが今日あなたに送られたと彼らは私たちに知らせました。


送信後、お知らせください。


よろしく、

カジノマスターズチーム

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3年前
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必要な情報はすでに22.8.2021にメールでお送りしています。

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3年前
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親愛なるナンヌリーニ


銀行の明細書をお送りいただきありがとうございます。部門に通知があり、銀行の明細書が確認され次第、アカウントの最新情報が送信されます。


ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


敬具、


カジノマスターズチーム

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3年前
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おい! 1ヶ月以上お待たせしましたので、迅速に対応していただければ幸いです。

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3年前
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親愛なるナンヌリーニ


賞金の払い戻しは2021年8月24日に処理され、銀行の速度にもよりますが、資金は3〜5営業日以内に銀行口座に届くはずです。


ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


敬具、


カジノマスターズチーム

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3年前
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そうだといい。入金次第お知らせします

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3年前
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こんにちはナンヌリーニ、


あなたの賞金が近づいているのを見てうれしいです。タイマーを7日間に設定しますので、引き出しの受け取りについてお知らせください。

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3年前
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おい!お金が届きました

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3年前
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こんにちはナンヌリーニ、


良い知らせを見てうれしく思います!苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

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