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Casino MaxCazino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

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金額: Mex$674

Casino MaxCazino
安全性指標:高い
提出日: 2021年10月18日 | 終了したクレーム : 2021年11月2日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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メキシコのプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに問題があります。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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やあ!私はこのカジノに入ったばかりで、そもそもそれは残念でした、彼らは私に口座確認、SWIFT、IBAN(私はメキシコから来たのでCLABEを入れなければなりませんでした)を求めました、私はカードなどの引き出しを受け入れませんでした。今、彼らは私にカード番号が表示されている口座明細書で私の身元を確認するように頼んでいます、問題は私が持っているすべての口座明細書でカード番号が表示されず、口座番号ClabeとRFCだけが表示されることです(私はBancomer)、また、私が預けた金額のスクリーンショットを送信するように求められ、私の名前もデータに表示されます。私の動きでは参照のみが表示されるため、どこで入手できるかわかりません。手助け?それとも私は詐欺に遭ったことがありますか?真実は私がすでにこのカジノにうんざりしているということです。

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3年前
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親愛なるjmanolo98、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

あなたの入金方法を確認することがあなたとあなたの賞金の間に立っている唯一の障害であるように思われることを私は正しく理解していますか?

私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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親愛なるjmanolo98、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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