ドイツからのプレーヤーは、それ以上の説明なしにブロックされました。カジノからの返答がなかったため、苦情は「未解決」として終了しました。
私が17,000ユーロを獲得し、ガールフレンドが42,000ユーロを獲得した(これも何も得られなかった)という理由だけで、彼らは理由もなく私をブロックしました。彼らはこれらの詐欺師のロープに属していますが、次々とカジノを開きます!!!そしてそれは許容されます....そこで何が起こっているのか..私は彼らが消えるように自分でそれを世話する必要があると思います😉
親愛なるHanf2022、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?あなたのアカウントがブロックされた理由を明確にする具体的な理由がカジノに記載されていないことを正しく理解していますか?
あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
良い一日!いいえ、私もガールフレンドもボーナスなしでプレイしませんでした!私も彼らの利用規約に違反しませんでした!私は最初の€5000を支払いました!時が来たときにいくつかのリクエストの後、彼らは私をブロックしました! (アクセス拒否)17000€でした😡!!!カジノ4クラウンで彼らは私に€2600を支払わなかった!!!そのような犯罪者が次々とカジノを開くのはどうしてですか????彼らはおそらくsh ...ライセンス機関にお金を払っているからです!しばらく経ちましたが、ハッカーがあなたと他のすべてのカジノを破壊するように手配しようとしています...私はすでにサイトをスキャンしました(開いているポート、OS、IPアドレスなど!!!
返信ありがとうございますHanf2022。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム( adam.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはHanf2022、
私はあなたのケースを確認しました、そして今私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。
カジノMGAを会話に招待し、この苦情の解決を支援したいと思います。
カジノMGA、プレーヤーのアカウントをブロックする理由を説明してください。
わかりました、それはあなたからの本当に素晴らしい動きです、責任あるライセンス機関も応答していないので、私は本当に他に何をすべきかわかりません!よろしくお願いします。本当に成功したら、きっとあなたとあなたのチームのことを考えます!良い週末を!
親愛なるHanf2022、
まだカジノからの返答はありませんので、改めてご連絡させていただきます。
カジノMGAにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
親愛なるHanf2022、
私はカジノと何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノには有効なライセンスがなく、ADRサービスを参照していないため、カジノ側の協力なしにできることはあまりないのではないかと思います。
苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。
このような状況を避けるために、将来的にはレビューと評価によってカジノを選択することをお勧めします。もっと助けられたらよかったのに。
よろしくお願いします、
アダム