オーストリアからのプレーヤーは9月から彼の撤退を待っていました。カジノが応答しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。
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Casino MGA - プレイヤーの撤退が遅れています。
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ブラックポイント: 103
金額: €1,251
Casino MGA
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
2年前
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2年前
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ボーナスを実行し、この金額で利益を報告することができた後、2021年9月28日に1251ユーロの支払いを要求しました。
確認メールによると、支払いは7〜21営業日以内に指定されたアカウントに送金されます。
しかし、今日まで、2021年11月4日まで、お金は受け取られていませんでした、カスタマーサービスは絶えず延期されるか、私がもう少し我慢するべきであると通知されます。
残念ながら本当に途方に暮れているので、あなたに頼ります。
敬具
マーカス
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2年前
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親愛なるマーカス、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。あなたが選んだ賞金を引き出すためのどの方法ですか？以前と同じお支払い方法でしたか？
引き出しのステータスはどうなっていますか？保留中ですか、それとも処理中ですか？
あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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マーカスさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のアダムに転送します。アダムはあなたの助けになります。幸運を祈り、問題がすぐに解決されることを願っています。
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2年前
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こんにちはマーカス、
私はあなたのケースを検討しました、そして今私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡しようとします。
カジノMGAに会話に参加して、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
この遅延の理由について何か洞察を提供できますか？
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2年前
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カジノMGAにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
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2年前
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親愛なるマーカス、
私はカジノと何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノには免許がなく、ADRサービスも参照していないので、彼らの協力なしにできることは何もないのではないかと思います。
苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。将来プレイを開始する前に、少し時間を取って各カジノのレビューを読み、評価の高い認可されたカジノでのみプレイすることをお勧めします。
もっと助けられたらいいのにと思います。
よろしくお願いします、
アダム
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