プレーヤーの撤退は、不明な理由で拒否されました。プレーヤーがお金を受け取ったことを確認した後、苦情は解決されたため終了しました。
こんにちは私は1年前に約4500ユーロを獲得し、約1か月前に4000ユーロを支払いたいと思っていました。何か問題が発生したため、アカウントに返金されました。わかりません。
今、私は支払いに250ユーロしか与えていませんが、まだ何もありません。
こんにちはマイケル、
苦情を提出していただきありがとうございます。CasinoMGAに関する問題についてお詫び申し上げます。
先に進む前に、もう少し質問させてください。
いつ撤退を要求しましたか?これはカジノでの最初の引き出しリクエストですか?アカウントはすでに確認されていますか?確認されている場合は、いつからですか?残高を貯めるためにボーナスを使いましたか?
あなたの答えを楽しみにしています、そして私たちはあなたを助けることができることを願っています。
よろしく、
ニック
こんにちは。私の最初の支払いは2021年3月23日でした。私のアカウントはすでに確認されていますが、それ以上のメールはありません。
はい、デポジットボーナスでプレイし、ウォレットが空になって引き出しができるようになるまでプレイを続けました。
現在の支払いは2022年1月26日からです
よろしくW ******マイケル
こんにちはマイケル、
カジノはこの問題に関してあなたにどんな種類の電子メールも送りませんでしたか?バランスを無効にすることは、通常、ボーナスの利用規約に違反したことを意味します。送信した場合は、に転送してください nikolas.b@casino.guru。
よろしく、
ニック
こんにちは、あなたは私を誤解したと思います。
だから私の残高は無効にされませんでした、ウォレットはあなたが支払いをすることができるようにゼロまでプレイされなければならなかったボーナス条件でした。私はそれをしてお金を支払ってもらいましたが、何度かリクエストした後でも何も起こりませんでした
数週間前まで、彼らは何かがうまくいかなかったと言っていました、そして彼らは私に起こったことを信用してくれました。
さて、今回は、今までまだ来ていない、更新された支払いのために少量しか取りませんでした。
よろしくW *****マイケル
親愛なるマイケル、
残念ながら、この苦情を進めることができない状況になりました。通常、カジノに連絡して説明を求めますが、これは15件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちとの協力に関心がないことを明確に示しています。
残念ながら、私たちはあなたの苦情を「未解決」として閉じることを余儀なくされています。これはカジノの全体的な評価に影響を与えます。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解していますが、未解決の苦情によって引き起こされた評価の低下はカジノのアプローチを変える可能性があります。
残念ながら、あらゆる種類の問題を調停する試みにおいて私たちを完全に無視することはカジノMGAの一般的な慣行であるように思われるため、他に選択肢はありません。 以前に失敗した交渉の試みをすべて確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの代表者やアフィリエイトチームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増えるにつれ、あらゆる種類の問題を解決するためのすべての努力が失われました。カジノMGAから離れることを強くお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。