申し訳ございませんが、この苦情は 2 週間以上前に進められておらず、お客様のご協力がなければこれ以上の調査を進めることができません。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。この苦情を再度受け付けることもできますが、必要な情報をすべて提供していただく必要があります。
I apologize, but we haven't moved forward with this complaint for over two weeks, and without cooperation from your side, we are not able to proceed with further investigation.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We can also reopen this complaint, however, you must provide all the necessary information.
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