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Casino Moons - プレイヤーの出金が遅れている。

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ブラックポイント: 452

金額: Can$1,152

Casino Moons
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年11月14日 | 未解決 : 2023年1月13日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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Albertaからのプレイヤーは本クレーム提出前に出金要請を行いましたが、未だに賞金を受け取れずにいます。

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1年前
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カジノはCasinomoonsと呼ばれ、2022年10月10日に25ドルを2回入金したので、合計50ドルでプレイしています。フリースピンやプロモーションをプレイする場合、引き出しに行くとボーナスであるとは言えません。しかし、そうではありません。私は入金したお金で遊んでいて、最大$ 2000を獲得し、ライブブラックジャックをプレイし始めた何かが勝ったり負けたりしました。私は約$1150.00で出金することにしました。それが私がしたことです。それは賞金を保留中のセクションに入れました。数日後、私はヘルプパーソンに、デポジットを受け取るのに適切な日かどうか尋ねました。だから私はその日まで待ち続けました。まだ受信されていないことを確認したので、もう一度彼らに尋ねに行ったところ、カジノムーンから、引き出しが拒否されたことと、賞金を保持していて、なぜそれを手に入れられなかったのかを言おうとしているというメールを受け取りました。私のアカウントがボーナス乱用だったからです。会話全体のスクリーン ショットと、引き出しとフリー スピン、およびそのカジノでプレイ中に行ったすべての動きに関する情報を持っています。引き出しを行った後、はい、引き出しが既に行われた後にフリースピンをプレイしました。たぶん、彼らはそれを混同したか、何かを獲得し、フリースピンを賞金または何かに使用していると思いましたが、引き出しがプレイする前であったことを証明できます。フリースピン。会話を見たい場合は、もっとスクリーン ショットがありますので、お知らせいただくか、j***420@gmail.com までメールでお問い合わせください。お時間をいただき、メッセージを確認していただきありがとうございます。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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Smokie333様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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Smokie333様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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こんにちはクリスティーナ、この問題を解決するために時間を割いてくれてありがとう。あなたの質問に答えるために、まだ私の引き出しを受け取ることはできません.私のエコペイズ i

s はまだ $0.00 の残高です

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1年前
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Smokie333 さん、返信ありがとうございます。カジノがあなたのリアルマネーの賞金を没収したことを正しく理解していますか?

あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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1年前
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Smokie333 さん、あなたの完全なボーナス履歴をここに投稿 (または私に転送) していただけませんか?

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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filefileそれは私が持っているすべてのボーナスです 7

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1年前
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Smokie333さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のマテジ ( matej@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。

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1年前
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クリスティーナ、時間と仕事をありがとう。また、これもできるだけ早く解決できることを願っています。ハッピーホリデー。

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1年前
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Smokie333 さん、こんにちは。


お困りのことをお聞きして申し訳ありません。


カジノの担当者をケースに招待したい:


カジノの担当者様、ケースを確認して、何が起こったのか説明していただけますか?

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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タイマーをもう一度延長します。休日のため、カジノからの応答が得られるまでに時間がかかる可能性があります。

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1年前
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カジノが応答しない場合はどうなりますか。賞金の引き出しはどうなりますか??この苦情に時間を費やした後、何も解決されず、賞金を失いました.

お仕事と時間をありがとうございました。皆様が素晴らしい休日を過ごされたことを願っています。

再度、感謝します

ジェイソン・ランス


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1年前
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だから、カジノの時間は終わったようだ月のカジノはまだ返信に達していない.状況は今何が起こっているのか.ありがとうジェイソン・ランス

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1年前
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Smokie333 さん、こんにちは。


残念ながら、カジノがここで応答しない場合は、何もする必要はありません。ただし、このカジノは以前の苦情に答えていたので、遅延は休日のためだけだと思います.タイマーを 10.1 まで延長しています。 - それまでは、回答する必要があります。そうしないと、苦情を未解決としてクローズする必要があります。 (これはカジノの評価に影響を与えます)

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1年前
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カジノムーンカジノが応答しない場合、それは彼らが間違っていて、顧客をだましていることを示しているはずです.あなたは、詐欺師がいると証明するために私がすべての証拠を示したときに、彼らが意地悪に返信しない場合、教祖ができることは何もないと言います.そうすれば、私が持っている賞金を集めることができるはずです。あなたの教祖がこれらの状況を解決できないなら、なぜ私たちはあなたたちに助けを求めているのですか.皆さんがここにいるのは、私たちを助けて状況を解決するためではありませんか????

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1年前
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Smokie333 様


あなたが現状に不満を持っていることは理解しています。このカジノは以前に苦情を解決していたので、ここに苦情を送信しても無駄ではありませんでした。苦情が解決されると、カジノの評価が下がり、あなたの苦情は他のプレイヤーへの警告として公開されます。


ただし、カジノが評価の低下に気づき、状況を解決しようとするときに、カジノがケースを再開することを願っています.


(事故・担当者変更等で返信できない場合もございます。)


このカジノ グループは、当社のウェブサイトで 43 件の苦情を解決しています。ですから、楽観的でいてください。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、カジノのサポートなしではお役に立てません。そのため、未解決として苦情をクローズすることが最善の方法です。

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1年前
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何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスに言及していないため、頼るゲーミング機関はありません。

システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。

この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。

よろしくお願いします、

マテイ

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