ホームクレームCasino Napoli - プレイヤーの賞金は制限されています。

Casino Napoli - プレイヤーの賞金は制限されています。

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ブラックポイント: 428

金額: €2,000

Casino Napoli
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年3月24日 | 未解決 : 2020年4月22日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

4年前
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英国のプレイヤーは、ボーナスの最大キャッシュアウト制限により、賞金に上限がありました。プレーヤーは、彼女がプロモーションの申し出を一度も受けたことがないと主張しています。カジノが返信に失敗したため、苦情を「未解決」としてクローズしました。

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4年前
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私はこのカジノをプレイし始めたばかりで、愚かに彼らと一緒に過ごしましたが、彼らが毎回自動的にデポジットボーナスを付けることに気づきませんでした!!!私は合計で3000ユーロを獲得し、引き出しに行きましたが、まだ一定額を賭ける必要があると言われました。ライブチャットに参加したところ、出金などを行う前に賭けをする必要があると答えたため、賭け金の要件を満たし、撤回しました。今では、£400のデポジット額をx20しか持てないと言われましたが、今まで望んでいなかったボーナスのために£1600を失いました!ライブチャットを入金すると、現金を返信するボーナスが必要かどうかを尋ねるポップアップが表示されます。私は常にクリックして、ボーナスを受け入れません。私が勝ったゲームは、実際にお金がかかるゲームです。小さなボックスがロードされる前にポップアップし、現金残高のみを表示します。そのため、この時点ではボーナスが表示されていないので気づきませんでした。

私はあなたがボーナスを望んでいるかどうかをあなたが選んで選ぶことができるという印象の下にありました、そして、それはただ同意なしに加えられるべきではありません。彼らは基本的に人々が大金を稼ぐように設定しているが、お金を許可していないので、このカジノで私のお金を使うことさえも失望し、愚かだと感じます!ひどいこれを読んでいる人がこのカジノを避けることを願っています。

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4年前
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親愛なるクラリス、

苦情をお寄せいただきありがとうございます。問題についておsorryび申し上げます。アカウントで有効になっているボーナスを特定できますか?返信の際はリンクを送ってください。さらに、あなたとカジノとの間のあらゆる関連する通信を私に転送することができます。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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親愛なるクラリス、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけなかった場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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こんにちは

長い返信で申し訳ありません。ボーナスが何に添付されているのかわかりません。20ユーロを入金し、6ユーロのボーナスを追加しました。私の引き出しはまだ保留中で、ボーナスが付いていたため、金額が1700ユーロから400ユーロに変更されました。私はあなたに送るメールを持っています。彼らがあなたの同意なしにボーナスを追加できるとは信じられません。私はリアルマネーゲームをするのでボーナスは表示されません。それは私が本当に不当であるとわかった撤退を試みたときにのみ示されました。

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4年前
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必要な情報をすべて提供してくれて、Clariceに感謝します。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のクリスティナに転送します。今後ともよろしくお願い申し上げます。関連するすべての通信をkristina.s@casino.guruに転送できます。

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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こんにちはクラリス、

カジノのボーナスと一般的なT&Cを確認しましたが、どこにも表示されません。ボーナスからの最大のキャッシュアウトは20倍のデポジットです。私はこの用語だけを見つけました:


「13.6プレーヤーの累積デポジット額が€200を超えない場合、プレーヤーはX10の最後のデポジットまでしか権利を与えられません。」

この情報はカジノのサポートからのものですか?あなたはとても親切で、カジノとのコミュニケーションを私に転送しますか?私のメールアドレスは、kristina.s @ casino.guruです。これは、Petronelaが既に述べたとおりです。または、このスレッドに投稿することもできます。

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4年前
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送信されたメールから、スクリーンショットをメールでお送りします:)

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4年前
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クラリスさん、ありがとうございます。メールを受け取りました。ナポリカジノにこの件についてコメントをお願いしたいと思います。

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4年前
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Napoli Casinoにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。

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4年前
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こんにちはクラリス、

申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答を受け取っていないため、この苦情を解決することはできず、「未解決」として強制的にクローズされます。

これ以上はお役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの問題を解決しないと、カジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーがあなたの経験をレビューで確認できるようになるため、この苦情を閉じます。

このような問題に再び遭遇しないことを願っています。

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