ニュージーランドのプレーヤーは、カジノの慣習に不満を持っています。彼らはボーナスから賞金を積み上げ、支払い方法を確認するためにデポジットを支払うように求められました。その後、プレーヤーは、最大許容ベットルールに違反したために賞金が没収されたことが通知されました。プレーヤーはデポジットの払い戻しを要求していますが、使用された支払い方法が別のアカウントに接続されているとの申し立てにより、支払いを処理する前に、プレーヤーはアカウントを確認するための書類を提出するよう求められました。プレイヤーはこの情報の提供を拒否します。プレイヤーが協力することを望まなかったため、苦情は「拒否されました」としてクローズされました。
$ 799.00を引き出すためにデポジットを求められたので、$ 21.00をデポジットして確認を待ちました。代わりに、賭けを終えたのに、ボーナスで遊んでいるときにt＆cを破ったため、賞金が没収されたというメールを受け取りました。賭けが完了するとボーナスは完了したと言われました。彼らは$ 799を受け取っただけでなく、$ 21の63cを受け取り、私のアカウントを制限したので、残りを再生することさえできず、引き出しを行う前に最初にアカウントを確認する必要があると言ったので、私は1日待って何を尋ねに行きました制限を解除するためにやらなければならないのですが、アカウントに残っていたお金がなくなってしまいました！カスタマーサービスからメールが届き、2回の入金しか行わず、2回目はaf *** enの引き出しを行う場合に、どの入金を参照するかについて具体的に説明できるかどうか尋ねられました。
親愛なるjstnawe09、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。正確なルールが破られた理由と、賞金が没収された理由について、カジノから具体的な説明を受けましたか？関連する連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。
最後に、どのボーナスを利用してプレイしたかを正確に指定していただけますか？利用規約を確認したいのですが。
お問い合わせが多いように思われるかもしれませんが、この件を進めていくためには、ご要望の情報がすべて必要です。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
私は799ドルの引き出しをするために別の預金をするように頼まれました。それは私が1つ遊んでいたものです。私はSkrill経由で21ドルを預けましたが、それは799の賞金と一緒になりました。
jstnawe09、お返事ありがとうございます。一般的なボーナスの利用規約を確認しました。これが私が見つけたものです（ ここ）：
「ボーナスを使用する場合（賭け金の要件が満たされるまで）に許可される最大のシングルベットは次のとおりです。
スロットとビデオスロット：ラウンドあたり最大€5またはベットラインあたり€0.50が許可されます。
その他のゲーム：ラウンドあたり€30。
最大賭け金額には、ギャンブル機能を含む追加のゲーム機能のプレイ/購入が含まれます。
これらの指示に従わないと、すべての賞金が失われる可能性があります。」
カジノがプレーヤーが許可された賭けよりも高い賭けをするのを防ぐシステムを実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な慣行ではありません。
誤って告発されたと思われる場合は、ゲーム履歴をExcel形式で、関連する連絡とともにpetronela.k@casino.guruに転送することを躊躇しないでください。あなたからの返信を楽しみにしています。
プレイヤーの賞金は無効になっていますか？
私は$ 799.00の引き出しをするために、その$ 21を預けました。なぜ私が引き出しの前に預金をしなければならなかったのかと尋ねると、私は走り回った。カジノプラネットは、ポップアップするボーナスで撤退しようとしたときに「t＆cの違反に対する自動応答」以外にこれについての説明はありませんでしたが、違反していることについては何もありませんでした...そして最終的にはすべてを取りました。また、メインページのリアルマネー残高の横にあるボーナス残高がどこにあるかがはっきりとわかる場所もあります。つまり、賞金残高の横にボーナス残高が表示されることはありません。私がこれをした場合、または単に「別の預金をする」場合、違反になります。
21ドルは賞金が無効になることはありませんでした！彼らは私のアカウントを制限しただけで、それを返したり、他のゲームをプレイさせたりすることはありませんでした。ところで、私はカスタマーサポートの人に「フェリックス」に、引き出しをするために預金をするように言われたかどうかを尋ねました。彼はしぶしぶノーと言いました。私はその会話のスクリーンビデオを持っています、控えめに言っても少しカラフルですが、私は関連する質問をしました
はい、彼らは私が獲得した$ 799を四捨五入するために$ 21のデポジットの63セントを取りました。さらに$ 800になり、$ 20.37を残しました。私は賞金が没収され、1日後にデポジットがなくなりました。 「別の入金を行う」という自動メッセージが、完了する前に引き出しページにポップアップ表示されるという事実は、それ自体がトリッキーな動きですが、アカウントが制限されるため、残っているものを再生したり、取り出したりすることはできません。 5ドル以上のサイドベットをした場合に何が起こるかについての警告はありません。預け入れた残高の横にボーナス残高があると言われています。見つけにくい場合は、引き出しを行う前にアカウントプロファイルをチェックして、プレイするボーナスや完了するための賭けがあるかどうかを確認しましたが、私が勝った金額。フェリックスのc / sの男は、最初に私が賭けを完了し、ボーナスが終了したと言いましたが、これは何時かと尋ねると、彼は私に教えてくれませんでした。違反したので、最初のサイドベットを5ドル以上にした瞬間に違反した場合、なぜそれが停止されなかったのか、通知さえされませんでした。
必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、jstnawe09。賭けを完了している間、許可されたものよりも多くの賭けがあったため、ボーナスの賞金が無効になっていることを理解しています。残念ながら、それについて私たちにできないことは何もありません。ただし、入金された資金が使用された理由を調べることもできます。
私はあなたの苦情を私の同僚のAndrej（ andrej.p@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
親愛なるjstnawe09、
あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。私はカジノに連絡し、問題を解決するために最善を尽くします。
カジノプラネットをこの会話に招待したいと思います。
カジノプラネットの代表者の皆様、
jstnawe09がボーナスから賞金を引き出すためにデポジットを要求された理由と、プレーヤーがT＆Cに違反していることが判明した後、返金されなかった理由を説明してください。
こんにちはjstnawe09、
引き出しを処理するには、アカウントを確認する必要がありますのでご注意ください。 1月3日に、必要な書類を要求するメールをお送りしました。
自己預金に関しては、初期預金はPaySafe Voucherを介して行われたため、引き出しは失敗し、資金はアカウントにロールバックされます。そのため、プレーヤーは、引き出しトランザクションを処理するために、入金方法を電子ウォレットに変更するように求められました。
よろしく、
カジノプラネットチーム
でたらめ…21ドルの2回目の支払いはSkrillアカウントを介して行われました。没収された引き出しを行うためにその支払いをしなければならなかった理由と、違反に関する警告の代わりに預金ポップが発生した理由、または確認を完了する必要がある理由がわかりません。 1月3日にメールが送信されました…..事実から3週間後のことです。カジノの惑星は失敗する可能性があります私はあなたに悪いレビュー以外は何も与えていません。あなたのarseにあなたの検証を貼り付けてください。 $ 21を私のSkrillアカウントにf *** enデポジットをするために使用したものと同じものに戻します
返信ありがとうございます、Casino Planet、jstnawe09。応答が遅れたことをお詫び申し上げます。
親愛なるjstnawe09、
あなたの不満は理解していますが、支払いを処理する前にあなたの身元を確認する決定に対してカジノにペナルティを科すことはできないことを理解してください。珍しいリクエストではありません。そうは言っても、私は与えられた指示に従い、要求された文書を提供することをお勧めします。私はこれがここで最も実行可能なルートであると本当に信じています。
親愛なるカジノチーム、
状況や多額の話をしていないことを考えると、追加の確認をしなくても、標準の払い戻しとして処理できる可能性はありますか？
こんにちはjstnawe09、
お支払いを処理するには、それに応じてアカウントを確認する必要がありますのでご注意ください。ご都合の良いときに、リクエストされたドキュメントを転送して、ケースを完全に解決してください。
よろしく、
カジノプラネットチーム
親愛なるjstnawe09、
あなたの言語を見るために、お願いします。私はあなたの欲求不満を完全に理解していますが、この苦情を続行したい場合は、虐待的な言葉の使用を制限する必要があります。
カジノチームの指示に従うことを強くお勧めします。ご協力をお断りした場合、苦情をお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
引き出しを行うために預金をしなければならないというc / sの人のコメントを見ましたか、それは彼らのt / cにはなく、私が違反したことを知る方法はありませんでした… …。保証金。だからあなたは今私が彼らに何か他のものを与えることを提案します、たとえそれが私が作る必要がなかった預金を取り戻すための私の個人情報と銀行口座番号であるとしても
親愛なるjstnawe09、
私はあなたの主張と状況があなたにとって不公平に見える理由を理解していますが、残念ながら、デポジットの払い戻しを行う前にあなたの身元を確認するための書類を提出するように要求したことでカジノにペナルティを科すことはできません。
私は、カジノチームの指示に従うことが、ここで最も実行可能なルートであると心から信じています。
あなたはそれを仲間にしない…。 2回目の入金をしないと出金できませんでした。私は3回試しましたが、3回すべて、引き出しページに預金をする必要があることを示すポップアップが表示され、アカウントまたは引き出しページのどこかでt / cに違反したことについては言及されていませんでした。違反した瞬間、彼らはとにかく私の賞金を没収するつもりです…それで、なぜ私は彼らがそれを取るためにもう一度預金する必要があったのですか、そしてあなたは彼らが私の2番目の預金を盗んだときにあなたは罰せられないと言います。なぜこの小さな詐欺について彼らに尋ねなかったのですか？なぜあなたはその底に到達しなかったのですか。私が最初に作る必要がなかったはずの預金を取り戻す前に、私が彼らの指示に従う必要があると言うことを除いて。
カジノプラネットは、なぜ彼らが私のアカウントに2番目のデポジットを残さなかったのかを説明しましたか？違反で賞金を失ったとしても、プレイを続けることができたはずです。彼らが自分のものではないお金を受け取ったときに、なぜ自分のアカウントを確認する必要があるのかわかりません。私はあなたがそれをそのように見ないことを信じることができず、この危険な慣行のために彼らにペナルティを課すことはありません、
引き出しと違反に関する利用規約を読んでください。引き出し前の預金については何も述べていません…。預金で勝つためなら喜んで文書を作成しましたが、没収されたCasinoplanetが実行された後、彼らは私のアカウントをロックしました。 「違反」のt＆cデポジットでプレーヤーを詐欺します。
正直なところ、彼らはこのすべてをこっそりと回っています。あなたの引き出し要求は、最初に彼らのアカウントチームによって処理されなければなりませんが、私の場合、私が違反していたので問題ではありませんでした-
だから彼らはとにかく私の賞金を維持するつもりでした！彼らは私が$ 5を賭けた瞬間、引き出しが処理される前に最初に2回目の入金をしなければならないことを知っていましたが、その間に彼らは私のアカウントを制限したので、私はその2回目の入金をまったくプレイできませんでした。数日後に私のアカウントに戻り、理由もなく残りの$ 20.37を受け取ります。そして今、Casinoplanetsのリクエストで、彼らが私を騙したものを取り戻すために確認する必要があります。
jstnawe09、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。カジノに連絡して説明を求めます。
親愛なるカジノプラネットチーム、
デポジットを返金するためにjstnawe09の身元を確認する必要がある理由と、金額から.63NZDが差し引かれた理由を説明してください。
なぜ彼らにその危険な預金が引き出しページにポップアップするのか、なぜ私のアカウントが制限されて預金を再生できなかったのか、そしてなぜ彼らが1日後に残りのお金を受け取ったのかを尋ねるつもりですか..正直に言ってAndrej同じ言い訳をして答えがないので、あなたはカジノプラネットに与えた「非常に良い評判」を真剣に取り除き、彼らが何をしているのかを正確にみんなに知らせる必要があります
こんにちはjstnawe09＆Andrej、
PLの入金方法は現在別のアカウントにリンクされているため、サードパーティと見なされる可能性があることに注意してください。デポジットがサードパーティであるかどうかを確認するには、それに応じてプレーヤーのアカウントを確認する必要があります。
0.63 NZDについて-利用規約に従い、引き出し取引には、処理の時点で2％の手数料がかかり、最低手数料は$ 2.00またはプレーヤーの自国通貨で同等です。特定のシナリオでは請求額が少なくなる場合があり、請求額はプレーヤーがリクエストを行う前に表示されるものとします。引き出し取引をリクエストすることにより、プレーヤーは表示された料金を受け入れます。
さらにサポートが必要な場合は、遠慮なくご連絡ください。喜んでサポートさせていただきます。
よろしく、
カジノプラネットチーム
なんてたわごとだ！..ガソリンスタンドから持ってきた20ドルのpaysafecardバウチャーを使用し、Skrillアカウントを使用して、数日後に取得したf *** enの引き出しに必要な21ドルを入金しました。この2回目のデポジットの理由であり、なぜ彼らは私の2回目のデポジットを受け取ったのですか。これはでたらめなサードパーティのarseholeです、あなたは正しい質問をしていませんAndrej。
親愛なるjstnawe09、
カジノはこの状況をより適切に処理することができ、またそうすべきだったと信じており、ボーナス条件の違反と、確認のために預金をするように求められる前に賞金を引き出すことができなかったという事実について通知しましたが、お願いしますご不便をおかけしてカジノにペナルティを科すことはできないことを理解してください。入金に使用した支払い方法が別のアカウントにリンクされている疑いがある場合、カジノはそれが解決するまで支払いを行わない権利を有します。
そうは言っても、jstnawe09は、協力したり、虐待的な言葉を使い続けたりする意思がない場合は、このケースを「拒否」としてクローズします。
ええ、大丈夫アンドレイ。 c / pでアカウントを開設した日に、この「2番目のアカウント」を調べました。メールを確認した後、アカウントにサインインできませんでした。何らかの理由で名前が保存されなかったため、ログインできませんでした。名前のないパスワードが保存されていたため、サインインできませんでした。サインアッププロセス全体が再度行われ、2回目のラウンドが完了しました。これは私の時間の完全な無駄です。
数日後に2番目の預金が没収された理由をAndrejに尋ねましたか。この他のアカウントにログイン情報やハメタイムがあるかどうかを尋ねます。 Andrejの真面目な答えが返ってこない場合は、質問するだけの簡単なことを扱う場合は、もう少し積極的な人に私を紹介してください。なぜあなたはアカウントを制限し、数日後に2番目の預金を没収したのですか。
親愛なるjstnawe09、
カジノには、引き出しまたはデポジットの払い戻しを処理する前に、プレーヤーのアカウントを確認する権利があることを理解してください。したがって、リクエストの理由は何かという質問に対する答えは、違いを生まないと私たちは信じています。その上、カジノは他のプレーヤーのアカウントに関する情報を合法的に提供することはできません。
カジノがあなたに預金をするように頼まなかったら確かに良かったでしょう、しかし前に説明されたように、そうしないことは私たちが罰するものではありません。あなたのアカウントを確認するための特定の文書をカジノに提供することがあなたとあなたの預金の払い戻しの間に立っている唯一のものである場合、私はそれが余分な努力の価値があると本当に信じています。
したがって、問題は残ります。要求された書類を提供してもよろしいですか？
それで、あなたはそれらにペナルティを課すことができないか、あなたはそれらにペナルティを課さないのですか？出金ページに進む前に入金する前に違反を通知せず、アカウントを制限して2回目の入金を再生できないようにし、数日後に2回目の入金を行ったためですか？引き出しを試みている間、私は喜んで自分のアカウントを確認したでしょうが、尋ねられることはありませんでした。 「セカンドプレイヤーズアカウント」は私が最初に作成しようとしたアカウントですが、名前が保存されず、サインインできなかったため、登録プロセスを再開しました…。あなたは何人か知っています..私が21ドルの私の口座を確認したとしても、私は決して預金する必要はなかったはずです、彼らは税金を払うつもりですオフ。
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