ニュージーランドのプレーヤーは、収入の証明が要求されたため、カジノアカウントの確認が遅れています。彼はさらにプレーすることでお金を失った。
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Casino Planet - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: NZ$6,300
Casino Planet
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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こんにちは私はカジノの惑星から撤退しようとすることに問題がありました。私は元気に遊んでいて、たくさんのお金を費やしていましたが、引き出しをするために行ったとき、Ivは私に記入するためにあらゆる種類の確認要求を送ってもらいました。私は彼らが求めたすべてのことをしましたが、今では彼らは私が提供した収入の証明を求めており、返答を待っています。支出超過と見なされる可能性があるため、彼らが私の支出に満足していないかどうかを教えてください。彼らは私のアカウントを閉鎖し、私が蓄積した賞金を受け取りますか？彼らはこのお金を没収することを許可されていますか？彼らが私のお金を取り戻すことに悪影響を与えると思うので、私はまだ彼らに銀行取引明細書を送る時間を望んでいません。他のカジノサービスはもちろんのこと、もうそこのサービスを使いたくありません。お金を取り戻したいだけです。なんらかの理由で彼らが私のお金を差し控えることができるかどうかについて私にアドバイスしていただければ幸いです。私のアカウントは、収入の証拠にすぎないと言われているため、完全に確認されています。
ありがとう
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2年前
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親愛なるベン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノがあなたの資金が合法的に取得され、賭けに参加するのに十分な資金があることを確認するために、要求された情報が必要であることを理解してください。ゲームおよびギャンブル業界向けのAML（マネーロンダリング防止）規制は通常、認可機関によって設定されており、すべての本格的で認可されたカジノはこれらのポリシーに準拠し、従う必要があります。
そのため、プレイヤーにはカジノに全面的に協力し、必要なすべての書類をできるだけ早く提供することをお勧めします。
このアドバイスが役に立ったか、介入する必要があるかどうかをお知らせください。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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親愛なるベン、
タイマーを7日間延長します。ご不明な点やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。それ以外の場合は、苦情をお断りさせていただきます。
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2年前
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こんにちは私はまだカジノプラネットから何も聞いていません、私はレビューについていくつかの調査をしました、そして多くの人々は彼ら自身が同じ立場にいることに気づきます、そして多くの場合人々は彼らが彼らからのメールを受け取ったと言っていません彼らはギャンブル依存症であると判断し、そこでアカウントを閉鎖し、そこで賞金を没収しました。それが私に起こる可能性がある前に、どうすればこれが起こるのを避けることができますか？
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2年前
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親愛なるベン、
カジノアカウントを確認するために、収入の証明を含む、要求されたすべての個人文書を提供したかどうかを教えてください。
ギャンブル依存症について言及したことがない場合、または自己排除を要求したことがない場合は、この理由でアカウントが閉鎖されることを心配する必要はありません。
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2年前
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はい、私は彼らが求めたすべてを提供しました。
それで、あなたが私がしていないギャンブル依存症を持っているとあなたが言ったなら、彼らはあなたのお金を取ることができると言っているのですか？
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2年前
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いいえ、彼らはあなたのお金を取ることができません。彼らはあなたの口座を閉鎖し、あなたの残りの残高を支払うことができます。
私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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ありがとうございました。それで、私が引き出したいお金が私が預けたお金からの賞金である場合、彼らはまだそれを維持することができませんか？また、これがカジノの惑星からの応答なしに何度も続く場合、あなたたちはそれから彼らに連絡しますか？
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2年前
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こんにちはベン、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話にカジノプラネットを招待したいと思います。カジノ、プレーヤーの撤退の問題点を特定していただけますか？
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2年前
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ありがとう。私の主な関心事は、カジノの惑星で理由もなくお金を失っている人々についての多くのレビューを読むことです。また、給与明細が届かないので支給できなかったので、上司に賃金や雇用などの手紙に署名してもらう必要があったので、これを支払わない言い訳になってしまうのではないかと心配です。自分。来週から自営業になり、思いがけない出費が多かったので、このお金が欲しいだけです。私は私のお金が私に解放された後、彼らが私のアカウントを閉鎖することをとても嬉しく思います。ありがとう
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2年前
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親愛なるベン、
いいえ、これは検証の通常の時間枠ではありません。しかし、それは多くの要因の影響を受けるため、通常の時間枠は何であるかを言うのは難しいです、カジノの答えを待ちましょう。
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2年前
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親愛なるベン、
カジノが設定された時間枠内に回答しなかった場合、私は彼らにさらに7日間与えますが、それでも失敗した場合、私はこの苦情を未解決として閉じることを余儀なくされ、彼らの評価は否定的な意味で影響を受けます。
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2年前
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ベンさん、こんにちは、
お問い合わせいただきありがとうございます。引き出しリクエストに遅延が発生しているとのことで、ご不便をおかけしております。
あなたの欲求不満を理解して、私たちは規制されたカジノとして私たちのプレーヤーと彼らの要求に必要なすべてのセキュリティチェックを実行する義務があることを指摘させてください。残念ながら、特にプレーヤーとの接触が多い場合は、予想よりも少し時間がかかることがあります。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
ご提供いただいたドキュメントは現在、関連部門で審査中です。アップデートが提供され次第、ご連絡いたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。
よろしく、
カジノプラネットチーム
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2年前
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ベンさん、こんにちは、
あなたのケースに関して、関連チームからの更新をまだ待っていることをお知らせします。この問題を解決するために、私たちはたゆまぬ努力を続けていますので、ご安心ください。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしく、
カジノプラネットチーム
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2年前
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ベンさん、こんにちは、
12月7日に、ドキュメントをリクエストするメールを送信しました。ドキュメントを提供する際の迅速な返信に感謝します。それに応じて確認するために、関連部門に転送しました。
更新があり次第、ご連絡いたします。
よろしく、
カジノプラネット
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2年前
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ベンさん、こんにちは、
ケースを処理するチームからの更新を待っていることをお知らせします。私たちはあなたのケースをエスカレートし、それを優先事項として扱っています。この問題を解決するために、私たちはたゆまぬ努力を続けていますので、ご安心ください。
よろしく、
カジノプラネットチーム
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2年前
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viliamに感謝します。この問題について、このカジノとのコミュニケーションが深刻に不足しています。大多数のプレイヤーが私と同じボートに乗っていると思うので、この検証で何が問題になるかを理解することはできません。彼らがそこにいるすべての顧客をこのように扱っているとは信じがたいでしょう。
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2年前
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こんにちはbenerickson10、
本日2021年12月24日にリクエストした書類を受け取りました。問題をできるだけ迅速に解決するために、これらの書類をケースを処理するチームに転送しました。
更新がありましたら、それに応じてご連絡いたします。
よろしく、
カジノプラネット
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2年前
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こんにちはbenerickson10、
2021年12月31日に、特定のドキュメントをリクエストするメールを送信しました。2022年1月1日に送信したことがわかります。残念ながら、ファイルがPDF形式ではないため、送信できません。それに応じてアクセスします。ケースを解決するために、ケースを処理するチームに転送できるように、PDF形式のドキュメントを送信していただけますか？
よろしく、
カジノプラネットチーム
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2年前
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こんにちはbenerickson10、
あなたのケースを処理するチームが1月12日に追加のドキュメントを要求し、1月13日にあなたの側から提供されたことがわかります。
これらの文書は現在、それに応じて見直されています。更新があると、提供されたすべての必要な情報をお知らせします。
よろしくお願いいたします。
カジノプラネットチーム
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2年前
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こんにちはbenerickson10
差し迫ったケースを処理するチームからの更新を待っています。彼らがそうする瞬間、私たちはすぐにあなたに連絡します。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしく、
カジノプラネットチーム
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2年前
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この苦情が未解決としてクローズされる場合は、ここでマルタのゲーム当局に連絡することができます： https：//www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
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2年前
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こんにちはbenerickson10、
2022年1月26日、昨日リクエストされたドキュメントを受け取りました。これらのドキュメントを、ケースを処理するチームに転送しました。彼らがそれらをレビューしたら、それに応じてあなたを更新します。
よろしく、
カジノプラネットチーム
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2年前
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親愛なるカジノプラネット、
25.1.2022のタイマーを最後に7日間延長しました。また、アフィリエイトマネージャー（Roque）に、関連する説明なしにほぼ3か月間ケースを調査していることは受け入れられないことを通知しました。残りの5日間はタイマーを延長します。説明と解決策を期待しています。それ以外の場合、このケースは未解決としてクローズされ、プレーヤーはマルタのゲーム当局に連絡することができます。
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2年前
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こんにちはbenerickson10、
ドキュメントが確認され、それに応じてアカウントが再開されたことをお知らせします。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。
よろしく、
カジノプラネットチーム
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