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Casino Planet - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: Can$820

Casino Planet
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年12月12日 | 終了したクレーム : 2022年1月17日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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カナダからのプレーヤーが撤退を要求しました。残念ながら、支払いは遅れました。問題は解決したように見えますが、プレーヤーが応答を停止したため、苦情は却下されました。

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2年前
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要求されたすべての書類を提出し、確認されましたが、まだお金を受け取っていません。適切な部署に連絡することはできません。何も言う権限のないエージェントだけです。

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2年前
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親愛なるkainergambler、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。お支払いが処理されずにアカウント内で保留中であることを正しく理解していますか?引き出しがリクエストされたのは何日前ですか。

引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、特にそれが最初の引き出しである場合、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの検証が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。

あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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12月4日確認されました

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2年前
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私はあなたの欲求不満を完全に理解しています、kainergambler。ただし、タイマーをさらに5日間設定し、今週中に開発がない場合は介入します。前向きな姿勢を保ち、撤退に関する良い知らせを待ちましょう。どうぞよろしくお願いいたします。

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2年前
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はい、ありがとうございます

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2年前
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こんにちはkainergambler、

前回の会話以降、何か進展はありましたか?

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2年前
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まだ関係部門に連絡することはありません。しかし、私はまだメールを受け取っていません。彼らが私にこれを言ってきたのは一週間以上です。エスカレーションされたと言われています

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2年前
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kainergambler、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム( adam.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。

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2年前
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こんにちはkainergambler、


私はあなたのケースを確認しました、そして今私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。


カジノプラネットに会話に参加し、この苦情の解決に参加するようお願いしたいと思います。

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2年前
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はい、ありがとうアダム

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2年前
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こんにちはkainergambler、


本日、2021年12月24日、退会に関してメールをお送りしました。


ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


よろしく、

カジノプラネットチーム

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2年前
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こんにちはkainergambler、


お支払いは2021年12月26日に処理されましたので、残高がアカウントに反映されるまで3〜5営業日お待ちください。


よろしく、

カジノプラネットチーム

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2年前
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こんにちはカジノプラネット、


アップデートありがとうございます。


親愛なるkainergambler、


お支払いがありましたらお知らせください。タイマーを延長し、ご連絡をお待ちしております。

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2年前
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親愛なるkainergambler、


問題が解決したかどうか教えてください。所定の期間内に返信がない場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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問題は解決されたようですが、プレーヤーからの確認なしに、この苦情は拒否されます。いつでも再開できます。

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