イギリスのプレーヤーが2週間以上前に引き出しをリクエストしました。それ以来、保留中です。問題は解決したと思われますが、プレイヤーの確認なしに、この苦情を拒否せざるを得ません。
こんにちは10月15日に私は4,500と1,000のために2つの引き出しを撤回しました。
18日が経過しましたが、調査している人は1人もいません。私は私のゲームプレイを要求しました、そして彼らがホールドアップがゲームプレイをチェックしていると彼らが言うとき彼らは私にそれを電子メールで送りました。カスタマーサービスのエージェントは私にチャットをしました、失礼です私を別のエージェントに転送し続けます。私のアカウントは10月17日に確認されました。私はすべての書類を持っており、それらが私からの私の資金を保持していることを証明しています。彼らは私に時間枠を与えることを拒否し、あるいは何が起こっているのかを私に知らせさえしません。
親愛なるステファニー、
苦情を提出し、関連するすべてのコミュニケーションとスクリーンショットを転送していただき、ありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。彼らがこのカジノでの最初の引き出しであったかどうかアドバイスしてもらえますか?アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それらを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、私に戻ってきてくれてありがとう。ボーナス資金は使われていませんでした。それは私自身のお金でした。私のアカウントは完全に確認されており、ボーナス資金なしで自分の預金を使用しました。はい、それは私の最初の撤退ですが、彼らは私にゲームプレイを電子メールで送ったときでさえ、ゲームプレイをチェックする必要があると言い続けています。フルーツパーティープラグマットで4,500人に1人の2人の撤退がありました
icとreactoonzplay and goプロバイダーから1,000の別の撤退があるので、他の1つがreactoonzを使用していたときに、実用的なチェックを行っていると言い続けます。だから私は彼らがもう何をしているのかわからない彼らは人々のお金を持っているようだ
ステファニー、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のアダムに転送します。アダムはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはステファニー、
私はあなたのケースを検討し、状況を理解しました。私はカジノに連絡して、私が助けることができるかどうか確かめようとします。この苦情の解決に参加するために、カジノプラネットを会話に招待したいと思います。
親愛なるstephaniefoote123 、
あなたの資金は2021年3月11日に支払われました。資金がアカウントに表示されるまで3〜5営業日かかりますのでご了承ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしく、
カジノプラネットチーム