アイルランド出身のプレイヤーはカジノ口座に470ユーロを入金していたが、その資金は追加されなかったと主張した。カジノ側は問題の調査や支払いの返金を拒否したとされる。銀行取引明細書の請求や解決までの期限の延長など、苦情チームの支援努力にも関わらず、プレイヤーはカジノに対して法的手続きを進めることを決定しました。苦情チームは対応タイマーを何度も延長しましたが、プレイヤーからの連絡がなかったため、最終的に苦情は却下されました。ただし、将来的に苦情を再開するという選択肢は残されていた。
470 ユーロを入金しましたが、アカウントにお金が追加されませんでした。彼らは問題を調査せず、私の銀行口座に支払いを返したり、私のカジノのロケット口座に入金したりすることさえしません。彼らは邪魔をし、サービスを提供しなかった私の支払いの返還を拒否しています。彼らは不正なカジノです、避けてください避けてください!
D1989 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、私の銀行は、資金を見つけて私に返金するためにカジノロケットに渡す支払いの詳細を私にくれました。私は時刻、スクリーンショット、参照番号など、支払いを見つけるためのあらゆる情報を持っていますが、彼らは銀行から私に渡された手書きの情報ではなく、これらの情報が記載された銀行取引明細書を求めています。
銀行取引明細書にはカジノロケットから要求された情報は記載されていません。
それで私の手は縛られています。私はすべての情報を電話で得ましたが、彼らはそれを受け入れず、調べもしません。
D1989 さんの不満に私は完全に共感します。前に述べたように、資金を見つけて銀行口座に返金したり、カジノアカウントに入金したりするプロセスには時間がかかる場合があります。カジノに問題を調査して解決する十分な機会を与えるために、期限をさらに 20 日間延長し、丸 1 か月とします。それまでに進展がない場合は、介入して介入します。楽観的になり、入金された資金に関する前向きなニュースを期待しましょう。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
こんにちは、銀行取引明細書を提出したところ、支払いは適用されましたが、間違った預金が表示されていると言われました。問題の預金は、私のカジノ ロケット アカウントで「破棄」としてマークされていました。しかし、彼らは入金が成功した日時を確認した。そして、これらの「破棄された」支払いを探すことを拒否してください。ご希望であれば、スクリーンショット付きのメールを転送させていただきます。
philippb2005 さん、メールとご返信に感謝します。係争中の取引が確認できるよう、銀行取引明細書をお送りいただけますか?明細書には、入金日から今日までの期間が含まれている必要があります。
こんにちは、D1989 さん
前に述べたように、私たちはまだあなたを助けることができます。係争中の取引が確認できるよう、銀行取引明細書をお送りいただけますか?明細書には、入金日から今日までの期間が含まれている必要があります。
ありがとう。