オーストラリアのプレイヤーはライトコイン経由で入金し、同じ方法で資金を出金しようとしましたが、「無効」エラーが発生しました。プレーヤーはサポートの指示に従っていましたが、問題は解決しませんでした。サポートに何度も連絡を試みましたが、問題は解決されませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、カジノの指示に従い、別の出金方法を使用するようアドバイスしていました。カジノは仮想通貨の出金に問題があることを認め、プレーヤーの銀行振込による出金を承認した。プレーヤーは支払いの受領を確認していなかったので、苦情は却下されました。ただし、プレーヤーはいつでも苦情を再開することができました。
2月10日に私の暗号通貨ウォレットからライトコインで入金されました。
2月12日に最初の出金リクエストを行おうとしました。規約に従って、リクエストは入金方法と同じように行われましたが、暗号化アドレスを入力するたびに、「無効です」「空白にすることはできません」というエラーが表示されました。
サポートに連絡し、すべての指示に従いましたが、それでも受け付けられませんでした。
その後、銀行振込でリクエストをしましたが、キャンセルされ、coinspaid での出金をリクエストされました。 Coinpid アカウントを持ったことも作成することもできません。
これをサポートにメールで送信しましたが、数日後、返答はなく一般的な返信を受け取りました。
すべて試してみました。
これまでに、長時間のライブ チャットを通じて 8 回、サポート メールを通じて 3 回のリクエストを試みました。毎回誰も助けてくれず、問題がエスカレートしているのでサポートから連絡が来ると言われます。今日まで私はまだ何もしていませんが、彼らはそれを適切な部門に紹介しましたが、別のウォレットの異なるアドレスを使用しても、出金のためにライトコインアドレスを入力すると同じエラーが発生します
親愛なるナオミッブ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
支払い方法の多様性とアクセシビリティはカジノが独占的に管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス当局、位置情報、決済プロバイダーとの契約、銀行制限などのいくつかの要因がすべて大きな影響を与えます。入金に利用できる支払い方法があれば、出金にもその支払い方法が提供される必要があるというわけではありません。
賞金を引き出すために別の支払い方法を使用するようカジノからアドバイスを受けた場合は、その指示に従うことを強くお勧めします。残念ながら、カジノは時々無力で、顧客に提供する支払い方法が限られています。
関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ありがとう、
あなたが言ったことはすべて理解していますが、これに関してこれ以上アドバイスをくれる人はいませんでした。別の方法で出金するよう提案されたことはありません。利用可能なすべての方法で出金を試みました。実際、8回連絡すると言われたにもかかわらず、サポートからはまったく連絡がありませんでした。
ナオミッブさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、ナオミッブさん
カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、Casino Rocket の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なるカジノロケット様
これについてコメントしてもらえますか？
情報提供をよろしくお願いいたします。
ナオミッブとステファン、こんにちは。
お待たせして申し訳ございませんが、この問題に取り組んでいただきますよう、よろしくお願いいたします。
私はこの件を当社の支払いチームにエスカレーションしました。彼らは、仮想通貨の出金に関して問題に直面しており、現在も問題が進行中であるとアドバイスを受けました。これに基づいて、当社の支払いチームは現在進行中の銀行振込による引き出しを承認しました。
この情報がお役に立てば幸いです。他に更新がある場合は、必ずここでお知らせします。
敬具、
カジノロケット
親愛なるカジノロケット。
ご返信と情報提供ありがとうございます。
プレイヤーは銀行振込で出金をリクエストできる、またはすでに出金をリクエストしているという状況を正しく理解していますか?
事前に情報をご提供いただきまして誠にありがとうございます。
私のアカウントに届くまでに数日かかるのではないかと思います。リクエストはまだ「保留中」と表示されており、まだ正式には何も受け取っていませんが、リクエストにキャンセルオプションがなくなっていることに今気づきましたが、これは次のとおりだと思います行動されたからです。
ご返信いただきまして誠にありがとうございます
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