ドイツからのプレーヤーは、支払い方法と地理的位置の限られた利用可能性のために資金を引き出すのに困難を経験しています。カジノは非常に珍しいことに直面していましたが、プレーヤーはすべての賞金を受け取りました。
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Casino Rocket - 賞金を引き出すのに苦労しているプレイヤー。
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金額: €4,000
Casino Rocket
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.9
Casino Rocket の安全性指数は 8.9 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
4年前
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4年前
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こんにちは、私がうまく撤退しようとする試みは、さまざまな手段によって妨げられました。
- 私のクレジットカードへの引き出しはウェブサイトでは機能しません。テキストのない赤いエラーバーが表示されます。私はこれをサポートするために報告し、彼らはそれを技術者に渡しました（4週間）
- その後、銀行振込で出金します。この情報をサポートから入手したため、ウェブサイトに「銀行振込による支払い」ボタンが表示されなくなりました。私はこれをサポートするために報告し、彼らはそれを技術者に渡しました（4週間）
- 今、私はそこでアカウントを設定したNeosurf経由で支払うことになっています。この引き出し要求も拒否されました。新しい理由で、最初に3回変換する必要がある預金を作成しました。私はこの預金をしませんでした、それはサポートが私に確認しました。
これには1か月かかりますが、9月1日に最初の引き出しリクエストを行いました。一端は予見されていません。
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4年前
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親愛なるクリスチャン、
苦情を提出し、すべてのスクリーンショットとともに関連するコミュニケーションを転送していただき、ありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
支払い方法の多様性とアクセス可能性は、カジノによって独占的に管理されているわけではないことを理解してください。ライセンス機関、地理的位置、決済プロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。これがこのカジノでの最初の撤退の試みであったことを教えてください。
レジの履歴を確認しました。 9月26日からの25ユーロのNeoSurfデポジットを賭ける必要があるかどうかアドバイスしていただけますか？この最後の入金以来プレイしましたか？
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができると信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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こんにちは、苦情を開いていただきありがとうございます。質問について：はい、それは私の最初の支払いでした、またはそれです。私はボーナス付きの最初の2つのデポジットを受け取り、すべての賭け条件を実行しました。 Neosurf経由で25EURの3回目の入金を行ったので、Neosurf経由でも引き出すことができます。その後、この25ユーロを3回以上大幅に換算しました。
問題は、カジノが（おそらく）9月2日に銀行振込による引き出し要求を受け入れ、翌日預金として私のカジノアカウントに予約し直したことです。この1865ユーロから、現在の売上高要件があります。サポートは、私がこの預金をしなかったことをすでに確認しています。
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4年前
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クリスチャン、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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4年前
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こんにちはクリスチャン、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話にXXXカジノを招待したいと思います。プレイヤーの撤退の問題点を教えてください。
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4年前
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こんにちはクリスチャン、
当社はアフィリエイトのサポートチームであり、お客様のアカウント情報へのアクセスは制限されていることをご理解ください。ただし、お客様にサポートを提供し、回答を見つけるために常に最善を尽くします。
カジノサポートチームに連絡しましたが、賭けに問題はないと言われました。問題は、アカウントへの引き出しを処理する際の処理者にあります。
サポートチームは、これが発生する理由を銀行チームと調査しています。少額のキャッシュアウトをお願いするメッセージで資金が取り消されているとのことでした。
その調査の結果が最終的な解決策を得るのをまだ待っています。
今のところ、引き出したい合計金額を少しずつ分割して、それが機能するかどうかを確認することをお勧めします。
ウェブウォレットへの支払いは通常即時であり、返済するものの履歴はありません。そのため、カジノが行ったときは預金であると想定していたため、3倍の賭け金が必要でした。
より多くの情報が得られたら戻ってきますが、その間、少量の引き出しが成功したかどうかをお知らせください。
敬具、
ロケット団
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4年前
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こんにちはロケット団、
あなたの情報をありがとうございます。彼らはいつまでこの問題を調査するのだろうか？調査は一週間続いています
残高から100ユーロを引き出そうとしましたが、15分後にキャンセルされました。 🙁
あなたから聞いて楽しみにして。
よろしくクリスチャン
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4年前
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こんにちはクリスチャン、
キャッシュアウトに関してカジノの経営陣から戻ってきました。
カジノ側から見ると、すべて良さそうですが、問題は銀行の処理業者にあります。
彼らはあなたがNeosurfでそれをもう一度試すことを勧めます、少量、€100-200は大丈夫です。
それをして、私たちに知らせてください。
よろしく、
ロケット団
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4年前
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ロケット団こんにちは、情報ありがとうございます。 100ユーロの少額の引き出しをリクエストしたところ、成功しました。しかし、別の小さな引き出しを試みると、「空白にすることはできません」というエラーが表示され、Neosurfの電子メールアドレスを入力するためのフィールドがもうないことがわかります。次号は？よろしくクリスチャン。
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4年前
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こんにちはクリスチャン、
更新していただきありがとうございます。
その問題については、閲覧データを消去して再試行することをお勧めします。
それはそれを整理する必要があります。また、今すぐ別の金額を試してみてください。より高い金額をリクエストして、どのようになるかを確認できます。
逐一連絡をください。
よろしく、
ロケット団
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4年前
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Hallo Rocket Team、ブラウザのデータとCookieをクリアし、さまざまなデバイス（PC、電話、タブレット）でさまざまなブラウザ（IE、Firefox、Chrome、Edge）を試しました。毎回同じ振る舞い。キャッシュアウトに移動し、Neosurfを選択してキャッシュアウト値を入力すると、メールアドレスのフィールドが消え、[キャッシュアウト]ボタンをクリックすると、赤いエラーメッセージボックスが「空白になりません」と表示されます（存在しないNeosurfアドレスフィールドだと思います）空白にすることはできません）。
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4年前
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こんにちはクリスチャン、
私たちはカジノチームと話をしました、そして彼らは彼らが問題を調査しているだけでなくあなたと連絡を取っていると私たちに知らせました。
これはサポートチームが解決できる問題ではありませんが、サポートチームが関連チームにエスカレーションし、検討していることに注意してください。
あなたが直面していることは間違いなく非常に珍しいことであり、したがってチームがそれを理解して解決することは困難です。
進捗状況をお知らせください。
サポートチームから何かニュースがあれば、折り返しご連絡いたします。
よろしく、
ロケット団
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