ドイツからのプレーヤーは、生涯預金に関する規則のために彼の賞金を失いました。必要な情報をすべて収集した後、この苦情を却下しました。
こんにちは、私はさまざまな預金からさまざまな金額を獲得しました。最初の預金は約350でしたが、引き出しの前に次の預金で再び勝ち、以前の引き出しをキャンセルして、より多くのお金を引き出すことができました。合計で1回の支払いしかできません...とにかく、さまざまなデポジットの最後に合計1,000ユーロが集められ、それを支払いました..翌日、1,000ユーロではなく300ユーロというメールを受け取りました€の支払いが確認されたので、残念ながら以前に利用規約を読んでいなかったので最初はショックを受けましたが、本当のショックは残りの€700のお金がなくなったことに気づいたときだけでした...私が不平を言ったときライブチャットで、お嬢様は私のお金の残りが単に削除されたことを意味しました...したがって、利用規約では、あなたが支払う金額の10倍しか支払うことはできませんが、残りのお金はそうではありません単に削除または盗まれただけで、プレイに返金されません必要に応じてrのアカウント...私はこれを最高レベルのぼったくりとトリックと呼んでいます。助けてください
よろしくお願いいたします。
親愛なるセルハット、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。利用規約を確認しました。これがhttps://www.casinosuperlines.com/en/tncです。
「最大の賞金と支払い
プレイヤーの累積デポジット額が€200を超えない場合、プレイヤーはX10までの最後のデポジットのみを受け取る権利があります。この最大支払い額は、カジノの独自の裁量により、累積デポジット額200ユーロを超えるためにプレーヤーが追加のデポジットを行った場合にも適用されます。」
フェアギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limitsによると、このルールを実際に適用すると、不公平で略奪的であると見なされることを強調したいと思います。お金のゲーム。有効なボーナスなしで賞金を累積したことを確認し、最後の生涯の累積預金額を明確にしてください。理想的には、「レジ係」の履歴をpetronela.k@casino.guruに転送できます。
これが預金のスクリーンショットです。私は利用規約を知っていますが、利用規約のどこにも、この場合、私の残りのお金を簡単に取り除くことができると書かれていません。私の残りの700ユーロは、単に空中に消えてしまいました。彼らは少なくとも私のアカウントでそれを取り戻すことができました。
よろしくお願いいたします。
レジ係の履歴を転送してくれてありがとう、Serhat。累積入金額が180ユーロ、最後の入金が30ユーロだったことを正しく理解していますか?
残念ながら、残りの賞金はプレイヤーのアカウントから削除されることが利用規約に記載されていますhttps://www.casinosuperlines.com/en/tnc :
「9.1プレーヤーの累積デポジット額が€200を超えない場合、プレーヤーはX10までの最後のデポジットのみを受け取る権利があります。この最大支払い額は、カジノの独自の裁量により、累積デポジット額200ユーロを超えるためにプレーヤーが追加のデポジットを行った場合にも適用されます。」
「 9.8お客様は、最大賞金および支払い条項で許可されている最大キャッシュアウトを超える賞金は自動的に削除されることを認めます。 」
有効なボーナスなしで賞金を貯めたことを確認していただけますか?
親愛なるセルハット、
私たちはこの不公正なルールを十分に認識していますが、残念ながらそれを変更することは私たちの力を超えています。レビューhttps://casino.guru/Superlines-Casino-reviewでわかるように、ネガティブで指摘し、カジノの評価を大幅に下げています。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私は今この苦情を拒否します。ご理解のほどよろしくお願いいたします。