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Casino Tropez - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

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金額: €500

Casino Tropez
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年12月16日 | 終了したクレーム : 2021年1月13日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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カナダのプレーヤーは、支払い方法が限られているため、資金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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マスターカードを使って20.00をサイトに預けました。スロットの1つをプレイして500.00を獲得しました。それから私は撤回しようとしましたサイトは私を撤退の様々な方法でページに連れて行きました。その方法の1つは、登録時に使用したクレジットカードを使用することでした。しかし、私はこのページにアクセスできませんでした。その後、サイトのサポートに連絡しました。私が使っていたボーナスマネーであり、クレジットカード以外の支払い方法を使わなければならなかったので、引き出しを許可できないと彼らが私に連絡するのにしばらく時間がかかりました。ボーナスがなく、カードで勝ったことを説明するメールを返送してみました。彼らは応答していません。

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3年前
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親愛なるルーシー、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。有効なボーナスで賞金を貯めた場合、なぜ別の支払い方法を使用するようにアドバイスされたのかわかりません。カジノはMastercardへの引き出しをサポートしていないので、私には見えます。

支払い方法の多様性とアクセス可能性は、カジノによって独占的に管理されているわけではないことを理解してください。ライセンス機関、地理的位置、決済プロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。

カジノに連絡し、問題解決にご協力をお願いしますが、その前に、アカウントが完全に確認されていることを確認していただけますか?最小限の預金をして資金を引き出すための代替方法が提供されていますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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カジノhssは私に応答しましたが、私に言うと、それは彼らが提供したボーナスでした。スロットをプレイしているときに500.00を獲得したと思ったのは、それが500.00の金額をトリガーしたからです。私は彼らのスロットをプレイするためにその金額を入金したときに私のクレジットカードから20.00から始めました。負けていたので、金額は5.00前後に下がりました。 500.00のジャックポットに当たったとき、私は自分の金額を上げるために別のスロットに行きましたが、それは一度に増加していました。プレイ時にボーナスは提供されませんでした。最初に500.00の金額があれば、失う心配はありません。それで私は20.00から始めてお金を失い始め、勝ったスロットでジャックポットをヒットしました。それは500.00またはそれより少し多く追加されました。彼らが突然振り返ってボーナスマネーを引き出すことができず、クレジットカードではなく銀行預金で引き出しが許可されていると彼らが言ったという事実のために私は引き出しを拒否されましたが、それは私が最初にcasinotropezでサインオンしたときに読んだものではありませんでした。それは、このサイトであらゆる種類の撤退が行われたと述べています。そうでなければ、クレジットカードの代わりに銀行を預金に使っていただろう。彼らが私の苦情をどのように処理したかについて私は満足しておらず、それがボーナスであるように見えるように私のアカウントを切り替えました。

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3年前
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親愛なるルーシー、

ゲームの履歴をpetronela.k@casino.guruに転送していただけませんか?前もって感謝します。

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3年前
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親愛なるルーシー、

タイマーを10日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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