親愛なるジョージ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。プロモーションの利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
「Casino Venetianに入金し、Casino Venetianを紹介するすべての友達は、€30の現金で報酬を受け取ります!
ボーナスコードは必要ありません。サポートに連絡して、友達の名前を伝えてください。すぐに30ユーロが報酬されます。
詳細については、サポートチームにお問い合わせください。」
私たちはカジノに連絡して彼らの援助を求めますが、それを行う前に、連絡するときに使用したメールアドレスを教えてください。 support@casinovenetian.comを見つけました。残念ながら、現時点ではライブチャットは利用できませんでした。ボーナスをお早めにお受け取りいただければ幸いです。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear George,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked promotional terms and conditions, and this is what I found:
"Every Friend that deposit at Casino Venetian and that you refer to Casino Venetian will reward you of € 30 in Cash !
No bonus code needed, just contact our support, and give them the name of your friend and we will immediately reward you with € 30.
For more detailed information please contact our support team."
We will contact the casino and ask for their assistance, but, before we do that, please could you advise which email address you have used when contacting them? I have found support@casinovenetian.com. Unfortunately, the Live Chat wasn’t available at this time. I hope we will help you to receive your bonus as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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