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Casino Venetian - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

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金額: €1,772.82

Casino Venetian
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年4月7日 | 終了したクレーム : 2020年4月23日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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イギリスのプレイヤーが2週間前にキャッシュバックボーナス賞金の引き出しをリクエストしました。それはそれ以来保留されています。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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私はウェブサイトで€650を賭けました。私はそれを失いました。翌日、アカウントに約178ユーロのキャッシュバックがあるとメールで通知されました。私はこの金額を賭けて、最終的に€1772.82を勝ち取るためのボーナスが実際の金額になるようにしました。その後、25.03.20に出金しました。ウェブサイトに24時間の処理時間があると表示されていても、処理されていません。メールを送信しようとしたところ、メールが返送されました。連絡先番号を試してみましたが、うまくいきません。ライブチャットで話してみましたが、質問の上位には移動せず、2番目に待機しました。私はようやくライブチャットで誰かに連絡を取り、彼らは私のクエリをエスカレーションし、誰かが私にメールを送ると言っていました。メールがありません。

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4年前
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こんにちは、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。カジノに連絡して協力をお願いしますが、その前に、これが最初の引き出しの試みかどうかを明確にしていただけませんか。過去にKYC検証を正常に完了しましたか?できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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こんにちは、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供できなかった場合、申し立ては拒否されますのでご注意ください。

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4年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースは拒否されます。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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