スロベニアの選手は苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。その時点では彼のお金は受け取られていなかった。このプレイヤーは、カジノ側が支払いの遅れと一時的なアカウントへのアクセス不能の理由として技術的な問題を挙げたと報告した。数回のやり取りと苦情チームの介入の後、プレーヤーはカジノから全額を受け取ったことを確認しました。その結果、苦情を「解決済み」としてマークしました。
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Casino1337 - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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金額: €500
Casino1337
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.4
Casino1337 の安全指数は 6.4 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
8ヶ月前
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9ヶ月前
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こんにちは！
1337casino 10.2に入金しました。 2024 年、100% 入金ボーナスを獲得。ボーナスを賭けて800ユーロを勝ち取りました。認証が完了し、サポートから私のアカウントは完全に認証されており、入金と同様に暗号通貨経由で出金をリクエストできると言われました。サポートに何度も引き出しはいつ処理されるのかと尋ねましたが、いつも同じ答えでした。技術的な問題があるので、もう少しお待ちください。苦情を提出するには10日間待てば十分だと思います。
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9ヶ月前
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bacnikklemen様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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9ヶ月前
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こんにちは！
まだお金を受け取っていません。サポートは私にこう言いました: 残念ながら、現在いくつかの技術的な問題に直面しています。私たちのチームはできるだけ早く問題を解決するよう努めています。ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。問題が解決され次第、送金を試みます
お待たせして申し訳ありません、クレメンさん。
そして今では自分のアカウントページにアクセスすることさえできません。
彼らからの答えは次のとおりです。
理解していますが、問題が発生するまで送金することはできません。修正は非常に難しく、時間がかかります。出金が受け入れられ次第、電子メールでお知らせし、送金させていただきます。
サンドラ 09:30 AM
申し訳ありませんが、同じ問題によりアカウントにアクセスできません
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8ヶ月前
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バックニクルマンさん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか?出金リクエストの現在のステータスについて教えていただけますか?あなたのカジノアカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか?可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿してください。
あなたとカジノとの間でその他の関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
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8ヶ月前
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こんにちは
新しいことは何もありませんが、まだお金を受け取っていません。このカジノからは決して出金しないでください, 検証はスムーズに完了しました。ログインはできますが、出金履歴や出金の現在のステータスにアクセスできません。サポートは今でも技術的な問題があると毎回教えてくれます。チャットでの会話の記録を電子メールで保存していますので、電子メールで送信します。私のメールを受信したかどうかを確認してください。
編集済み
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8ヶ月前
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こんにちは！
最新の更新: 昨日、500 ユーロの出金が処理されました。しかし、まだアカウントページにアクセスして、さらに 300 ユーロの出金をリクエストすることはできません。チャットに話しかけると、何か変化があれば更新されます。
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8ヶ月前
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バックニクルマンの皆様、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.v@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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