アルゼンチンのプレーヤーは、賞金 180,000 を獲得した後、カジノ 33 から 140,000 の支払いを受け取っていませんでした。レジ係に 10,000 のチップを渡したにもかかわらず、プレーヤーはコミュニケーションの試みに応答を受け取りませんでした。私たちはプレーヤーに出金リクエストの状況に関してさらなる説明を求め、プレーヤーとカジノの間で関連するコミュニケーションを求めるよう求めました。しかし、プレイヤーは私たちの問い合わせに応じなかったため、さらなる調査のための情報が不足していたため、私たちは苦情を却下しました。
カジノ 33 のレジ係はもう賞金の支払いについて私に応答しません。私は 180,000 を獲得し、彼女は私に 30,000 を送ってくれました。さらに、私は彼女に 10,000 のチップを渡しました。残りの 140,000 は私に送られておらず、彼女は私のメッセージに応答していません。このような状況をこれまで経験したことがないので、どうすればよいのかわかりません。この件に関してご協力いただければ幸いです。
tomasjlopez128 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。 1 件の引き出しを受け取ったと正しく理解していますか? 「はい」の場合、処理に正確にいつ、何日かかりましたか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、ご返信いただきまして誠にありがとうございます。 11 月 13 日に私がプレイして賞金を獲得したとき、彼は支払わなければならない賞金がたくさんあるので時間がかかるだろうと言いました。翌日には 20,000 を送金し、3 日後には 10,000 を送金してくれました。それから私は彼女に 10,000 チップを渡しました。つまり、引き出す必要があるのは 140,000 です。そして、女の子はもう私に応答しません。私はボーナスなどでプレイしませんでした。入金してプレイするために 10,000 を送金しました。私は彼女と何度かプレーしたことがありましたが、大きな賞金を獲得したことはありませんでした。あなたがそのようなものに勝ったとき、彼らがあなたにこのような状況を経験させるのは非常に醜いです。
tomasjlopez128 さん、ご返信ありがとうございます。あなたの引き出しリクエストの現在のステータスについて教えていただけますか?あなたのカジノアカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか?あなたのカジノアカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか?可能であれば、出金/取引履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿してください。
さらに、お客様とカジノとの間でその他の関連するコミュニケーションがある場合は、それを次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。
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