ドイツのプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして非難されています。カジノは応答せず、私たちはこの苦情を「未解決」として閉じることを余儀なくされました。苦情を再開するというカジノの要求の後、問題は解決され、プレーヤーは賞金を受け取りました。
私はカジノで数回プレイしていましたが、残念ながら成功しませんでした。前回6月中旬にプレイしたとき、ようやく何かを勝ち取りました。次に、アカウントを確認して、支払いを待ちました。数日後、カジノから自分のアカウントが別のアカウントにリンクされているというメールが届きました。わからないと答えたのですが、カジノは何も説明せず、アカウントをブロックしてしまいました。
親愛なるモータン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
カジノに連絡して裏付けとなる証拠を求めますが、その前に、ご家族やご近所の方が同じIPからアカウントを開設した可能性があるかどうかをお知らせください。あなたのものとしてのアドレスまたはデバイスまたはあなたの電子メールアドレスを使用していますか?あなたの賞金は、アクティブなボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?過去にこのカジノでプロモーションオファーを利用したことがありますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
モータン、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
Casino360にこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
二度とこのような問題に遭遇しないことを心から願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。