オーストリアのプレーヤーは、フリースピンのみから得られたものであるかのように、賞金に上限がありました。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下しました。
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Casino4u - プレーヤーの賞金は上限に達しました。
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金額: €740
Casino4u
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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今日、25 ユーロを支払い、100% のボーナスと 20 回のフリースピンを受け取りました。フリースピンを使って、20ユーロ以上稼ぎました。
ビッグベース シリーズしかプレイしたことがなく、800 ユーロ弱までプレイしたことがあります。 60 セントより高く設定しないでください。そして、すべてを 60 回賭けた後、突然 700 ユーロ以上がなくなりました。
100 のボーナスが失われると言われているため、現在、アカウントには 46 ユーロあります。私は 0 ユーロを使用したことがないため、これはあり得ません。フリースピンのみがカウントされ、最大ペイアウトは 50 ユーロです。他の多くのカジノと同様に、彼らは私のフリースピンをデポジットなしのフリースピンとして扱います。
私の問題は、そうです。ボーナスを受け取った場合、常に最初に実際のお金を払い、次にボーナスを払います。私は 0 ユーロになったことがないので、100% ボーナスは常に有効でなければなりません。しかし明らかにそうではありません。おそらく25ユーロのボーナスはなくなり、フリースピンからの賞金は賭けられました.
彼らは真剣になれませんか
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1年前
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パクリマヤ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。初回入金ボーナスのルールを確認したところ、次のことがわかりました ( ここ):
初回入金ウェルカムボーナス: 100% 最大 100 EUR + 100 フリースピン
...
100回のフリースピンは毎日発行され、1日あたり20回のフリースピンが発行されます（5日連続）。フリースピンの賞金の賭け条件は 60 倍で、賞金は 50 EUR 、50 USD、75 AUD、75 CAD、75 NZD、500 NOK、225 PLN、300 BRL、800 ZAR、0,001 BTC、0,038 ETH、0 に制限されています。 、12 BCH、0,33 LTC、1200 DOGE、58,5 USDT、0,21 BNB、42 ADA、800 TRX。最大賞金の条件は、フリースピン自体をプレイして発生した賞金だけでなく、これらのフリースピンの結果に付随する賭け条件が満たされた後に受け取った金額にも適用されます。
ボーナスの他の部分に何が起こったのか教えていただけますか?もう再生されましたか？初回入金ボーナスに含まれるフリースピンには、ボーナス自体とは別のキャッシュアウトがあることをご理解ください。よろしければおまけ中のおまけです。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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もちろん、彼らはこれが事実であることも私に指摘しました。しかし、2 つの異なるボーナスがあり、それらは一緒にカウントされるべきではありません。結果として、ゲームの動作も変更されるためです。最初から 50 ユーロしか持っていなかったとしたら、すぐに最小賭け金だけをプレイしていたでしょう。しかし、私はアカウントのフリースピンで獲得した 20 ユーロをすぐに手に入れました。したがって、両方のボーナスは一部であると想定しました。
それが私に提示されたのと同じように、それらは別々に扱われますが、2つの異なるボーナスがまとめられました.したがって、カジノは最初から 1 つのボーナスのみをプレイしてから、もう 1 つのボーナスを有効にするように指示する必要がありました。
ある時点で私は 50 ユーロを失い、最大で 20 ユーロになったと言われていますが、それが本当かどうかはわかりません。
事実、私は 100% とフリースピンを支払いましたが、どれも無料ではありませんでした。私がそこにオンラインになった後、誰かが私に20回のフリースピンを提供すると言った場合、私はまた、一定の金額しか支払われていないことに気付きます.
それはすべてのカジノでのやり方であり、理解できますが、私が間違っていたカジノでは、それは常にボーナスであり、フリースピンからの賞金は組み合わされてから、30、40、50、60回実行されます.
ここでは、システムをだましてプレイヤーを完全に困らせようとします。
問題がどこにあるのかわかりません。彼らは私のボーナスと無料プレイからの利益を合計し、売上高の要件を掛けて、私のアカウントにお金を返してくれるはずです。それ。
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1年前
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言葉遣い自体はそれほど重要ではありません。初回入金ボーナスの利用規約をここに掲載しました。これらのルールの中に、フリースピンの別の部分があります。初回入金ボーナスに含まれるフリースピン。マッチボーナス自体とは異なるキャッシュアウトがあります。
カジノが利用規約に従ってフリースピンからの賞金を減額したため、残念ながら私たちはあなたを助けることができません.
見落としている追加情報があればお知らせください。残念ながら、あなたの苦情は不当なものとして却下せざるを得なくなります。もっとお役に立てれば幸いです。返信とご理解をいただきありがとうございます。
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1年前
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paclmaya様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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