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Casino765 - プレイヤーはアクティブボーナスに関する情報を照会しています。

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金額: €3,000

Casino765
安全性指標:低い
提出日: 2020年9月15日 | 終了したクレーム : 2020年10月5日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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英国のプレイヤーは、有効化された預金ボーナスに関する詳細を問い合わせています。

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4年前
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こんにちは、


オンラインのフォーラムであなたのメールを見つけました。あなたが私を助けてくれるかどうか疑問に思っています。私はcasino765で€40を入金し、賭けx45合計€7,200で300%の入金ボーナス(合計€160)を受け取りました。ツアーのボーナスステータスと残りの賭け金を表示するオプションがWebサイトにあります。最初から、これはステータスです


入金が0と表示されているのを見ることができるように、40を入金したとしても、スロットに数時間費やした後、賭けていた金額が正確ではないことを意味します。変更されていません。私はゲームの履歴をExcelにダウンロードし、賭けた金額を合計すると、合計で10,000ユーロを超えることにしました。私の残高は今でもボーナスマネーとリアルキャッシュに分割されています。カスタマーサービスのオンラインチャットは非常に役に立たず、メールサポートに助言しました。4回メールを送信しましたが、応答がありませんでした。私がプレイしたスロットで、利用規約の範囲内で100%の貢献。あなたが助けたり助言したりしてください


前もって感謝します

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4年前
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親愛なるシャーロット、

苦情を提出していただき、関連するスクリーンショットを転送していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。カジノに連絡して協力を求めますが、その前に、ゲームの履歴をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?

利用規約を確認しましたが、これがhttps://casino765.com/casino/promotionsで見つかりました。

「ボーナス残高を使用して行われた賭けまたは賭けのみが賭け要件に貢献します。どんなゲームでも楽しんでプレイしても貢献しません。」

「ファンモード」でプレイしている可能性を排除していただけませんか?これは実際の問題ではないと思いますが、カジノに連絡する前に確認をお願いします。

できるだけ早く問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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親愛なるペトロネラ、


ご回答ありがとうございます。ゲームの履歴をメールで送りました。


fun / demoモードでプレイしていることはありません。これを行う唯一のオプションは、スロットをクリックして、デモ1000 EUROでプレイする、隔離されたデモプレイです。私はこれが事実ではないことを確認できます、そして私は預け入れ金額とボーナスで遊んでいます。


あなたからの便りを楽しみにしています。


敬具、


シャーロット

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4年前
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シャーロット、返信と転送メールをありがとうございました。もう1つだけお願いします。アクティブな残高が引き出しのためにロックされていることを正しく理解していますか?

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4年前
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お返事ありがとうございます!


はい、すべての賭けの後でも、残高は引き出しのためにロックされていると思います。エラーメッセージが表示されたため、引き出しを試みたくない


「あなたはあなたのボーナスお金で遊んで始めました。引き出しを続けると、現在のボーナスの残高と賞金が失われます。引き出しをキャンセルして、賭け条件を完了することができます。その後、残高を引き出すことができます。これが一般的なメールかどうかはわかりません。


今朝、私のメールカジノ765への返信を受け取りました。


こんにちは、


Casino765サポートにお問い合わせいただきありがとうございます。


最初の月の10回の預金の引き出しをリクエストできます。 60ユーロを入金したので、600ユーロをリクエストできます。


宜しくお願いします、


Casino765サポートチーム

プレイヤーサポート

support@casino765.com

www.casino765.com


私が尋ねた質問への回答をまだ待っています!


どうもありがとう!


シャーロット

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4年前
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シャーロット、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚Matejに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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こんにちはシャーロット。


カジノのルールによると:


プレイヤーがキャッシュアウトできる最大の勝利額は、30日ごとに€5,000です。その他の賞金はすべて、30日ごとに毎月5,000ユーロで支払われます。トランザクションごとの最大引き出し金額は€5,000です。

引き出しの最大額は、合計預金残高×10回を超えないようにしてください。

500€を超える金額を入金した場合、すべての賞金は契約条件ポリシーに基づいて全額支払われます。


私はカジノでこのルールについて尋ねていました、そして彼らのチャットはこのルールが影響するすべてが引き出しの速度ではなく量であることを私に保証しました


したがって、600ユーロの引き出しを行ってください(少なくともカジノからの回答に基づいて、できるはずです)。


あなたがそれらを受け取るとき、これらのお金から€500を入金してください-入金後、あなたはお金の残りを引き出すことができるはずです(その€500を除いて-あなたは最小限の賭けをする必要があります)(私のアドバイス:あなたが入金するときむしろボーナスを取らないでください)

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4年前
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親愛なるシャーロット、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけなかった場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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