デンマークのプレイヤーはボーナスを受け取りませんでした、カジノは電子メールで宣伝しました。私たちの意見では、これはカジノを罰する理由ではないため、この苦情を拒否しました。
私はCasino 765から4日前に、すなわちD. 15 / 5-2020のメールを受け取ります。 Genie's Fortuneで25回のデポジットフリースピンを獲得したとメールで伝えられた場合、次のコード25Spins-1を入力するだけです。
3日後に最初にメールを見て入力しようとしましたが、うまくいきません。
それからライブチャットに連絡してください、しかし彼らは助けにはなりません、彼らはボーナスを得るために私が預金しなければならないと言います。私は長い間それについて話し合っていますが、彼らはあきらめません。
次に、サポートにメールを送ろうとしますが、それらも切り刻まれていません。さらに、アカウントを作成したときに、ボーナスDを受け取ったと主張しています。
結局のところ、賞金の電子メールが最初に私に送信されたとき、私はそれを行うことができませんでしたD. 15 / 5-2020。
私は賞金を受け取っていないことを彼らに本当に説明しようとしていますが、彼らは完全に無関心です。今では彼らはもはやメールに応答しません。
彼らの完全な沈黙。
詐欺であると思われます。
親愛なるリセ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ボーナスの問題についてご不便をおかけして申し訳ございません。私はあなたの見解を理解していますが、カジノはあなたにボーナスを付与するかどうか、特に預金がないものを決定することができます。しかし、異議のあった金額として25ユーロを入力したようです。これをどのように理解すればよいですか?アカウントにお金はありますか?
追加情報がある場合は、遠慮なくご連絡ください。それ以外の場合は、苦情を拒否させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、私たちはこの苦情を不当なものとして拒否します。 25回のフリースピンを受け取ることになっていたとのことですが、前述のとおり、カジノはボーナスを受け取る資格があるかどうかを判断することができ、デポジットボーナスを付与しなかったとしてカジノを罰することはできません。デポジットなしのオファーを確認することをお勧めします。
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申し訳ありませんが、この問題についてはサポートを提供できませんでしたが、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。最善を尽くしてサポートいたします。