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CasinoBit.io - プレイヤーのアカウントはブロックされており、出金できません。

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金額: ₮575

CasinoBit.io
安全性指標:高い
提出日: 2024年2月28日 | 終了したクレーム : 2024年3月13日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

8ヶ月前
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カナダ出身のプレーヤーは、複数のアカウントが原因でカジノビットが自分のアカウントをブロックしたと主張した。彼は合計 300 ドルを入金していましたが、この金額を引き出すことができませんでした。カジノはプレーヤーの書類を確認した後、通信を停止した。私たちはこの事件を調査しようとしましたが、プレーヤーが私たちの問い合わせに応じなかったため、これ以上進めることができませんでした。このコミュニケーション不足により、申し立ては却下されました。

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8ヶ月前
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ここは詐欺カジノです。絶対にプレイしないでください。お金はすべて取られてしまいます。カジノビットはマルチアカウントの疑いで私のアカウントをブロックしましたが、それは嘘です!アカウントは 1 つしかありませんでした。彼らは私にデポジットさえ払いたくない

300 ドル入金しましたが、そのお金さえも引き出したくありません。

デポジットを返してもらうために書類を送りましたが、返事が来なくなりました。



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8ヶ月前
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親愛なるザザンバザザ様、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

私たちはカジノに連絡して裏付けとなる証拠を求めますが、その前に、あなたの知る限り、あなたの家族や隣人の誰かが同じカジノからアカウントを開設した可能性があるかどうかアドバイスしていただけますか。 IP アドレスまたはデバイスは自分のものですか、それともメール アドレスを使用しますか?

  • あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
  • あなたのアカウントは以前に認証されましたか?

関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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8ヶ月前
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zazambazaza様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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8ヶ月前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件を拒否せざるを得なくなったことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちはオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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