ウルグアイのプレイヤーが1か月以上前に引き出しをリクエストしましたが、まだ処理されていません。カジノが返答しなかったため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。
こんにちは私はウルグアイから来ました、そして私はcasinobtc.betにアカウントを持っています。
入金してボーナスで遊んだ。私は勝ち、賭け金の要件を完了したことを確認しました。そして、私は必要な文書を電子メールで送信し、サイトはそれをすべて承認して検証しました。私は2月5日に撤退しました。私はサイトに何度もメールを送り、財務部門がリクエストをチェックしていると言いました。私もライブチャットを聞いたところ、彼らは同じことを言った。 1か月以上経ちましたが、まだ支払いをしていません。私を助けてください。
親愛なるマーサ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。これがあなたの最初の撤退の試みであったことを私は正しく理解していますか?引き出しのステータスはどうなっていますか?保留中ですか、それとも処理中ですか?
あなたはとても親切で、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送しますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
マーサさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはマーサ、
私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、Casinobtc.betを会話に招待したいと思います。