ホームクレームCasinobtc.bet - プレイヤーが撤退プロセスに不満を持っている。

Casinobtc.bet - プレイヤーが撤退プロセスに不満を持っている。

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ブラックポイント: 196

金額: €2,216

Casinobtc.bet
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年3月21日 | 未解決 : 2022年5月4日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

2年前
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ウルグアイのプレイヤーが1か月以上前に引き出しをリクエストしましたが、まだ処理されていません。カジノが返答しなかったため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。

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3年前
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こんにちは私はウルグアイから来ました、そして私はcasinobtc.betにアカウントを持っています。

入金してボーナスで遊んだ。私は勝ち、賭け金の要件を完了したことを確認しました。そして、私は必要な文書を電子メールで送信し、サイトはそれをすべて承認して検証しました。私は2月5日に撤退しました。私はサイトに何度もメールを送り、財務部門がリクエストをチェックしていると言いました。私もライブチャットを聞いたところ、彼らは同じことを言った。 1か月以上経ちましたが、まだ支払いをしていません。私を助けてください。

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3年前
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親愛なるマーサ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。これがあなたの最初の撤退の試みであったことを私は正しく理解していますか?引き出しのステータスはどうなっていますか?保留中ですか、それとも処理中ですか?

あなたはとても親切で、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送しますか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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はい、それは私の最初の撤退です。彼らは私の撤退要求がまだステータスを待っていると私に言いました。

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3年前
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マーサさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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3年前
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こんにちはマーサ、

私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、Casinobtc.betを会話に招待したいと思います。

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3年前
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Casinobtc.betにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。

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3年前
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こんにちは?すべてのアップデート?

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3年前
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こんにちはマーサ、

私はカジノと何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。恐れ入りますが、彼らの協力なしにできることはあまりありません。苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。もっと助けられたらいいのにと思います。

宜しくお願いします

ピーター

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