イタリアからのプレーヤーは2週間前に撤退を要求しました。それ以来、保留中です。カジノが所定の時間内に私たちに応答しなかったため、苦情は未解決としてクローズされました。
親愛なるgian096、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めたかどうかを教えてください。引き出しが処理されずにアカウント内で保留中であり、選択した支払い方法が銀行振込であったことを正しく理解していますか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんばんは迅速な返信ありがとうございます...私はサインアップして検証し、アカウントを確認し、後で引き出しを要求したのと同じ日に、casinobtc.betサイトで身分証明書を使用して自分のビデオショットを確認しました300%のボーナス(50 + 150ボーナス=合計200ユーロのプレイ可能)を伴う50ユーロのデポジットは、引き出しを行う前にカジノに賭け金として返される5250ユーロの賭けに相当します...要件が1回銀行振込による引き出しをリクエストしました...それ以来、引き出しの更新のリクエストをサポートするために、7〜21営業日待つように求められました。このリクエストは、金融部門によって受け入れられ、確認されます。ゲーム履歴を通じて実現可能性を確認します。
必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、gian096。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。