スイス出身のこのプレイヤーは、ギャンブル依存症を自認しているため、CasinoClicとLa Rivieraカジノのアカウントの永久閉鎖を申請していた。数多くの要請にもかかわらず、カジノは応じなかった。プレーヤーは、閉鎖と自己排除の要求の証拠として電子メールを提供していました。私たちのチームはプレイヤーに対し、これらのリクエストをカジノのサポートメールに送信するようアドバイスしていました。その後、プレイヤーは最終的にアカウントが閉鎖されたと報告しました。このプレーヤーはまた、カジノがギャンブル依存症を認めたにもかかわらず口座を閉鎖しなかったことを理由に返金を要求した。ただし、追加の証拠がなければ返金リクエストには対応できないことをプレイヤーに伝えました。プレイヤーはアカウントの閉鎖に満足の意を表明し、苦情は「解決済み」としてマークされました。
こんにちは、
私のアカウントを永久に閉鎖してもらうためにこの苦情を申し立てました。二度とアカウントを再開されたくないです。それほどお金を失っていないので、他には何も欲しくありません。
私は過去に何度もその要求を送りましたが、私の要求は完全に無視されました。
カジノクリックとラ・リビエラ・カジノの両方のアカウントを閉鎖したいと考えています。名前が違うだけで同じカジノだということはわかります。
助けてくれてありがとう。
よろしくお願いします、
こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。CasinoClic に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
カジノにアカウントの閉鎖をリクエストしたかどうかアドバイスをいただけますか?アカウントを閉鎖する理由は何ですか?最後にカジノと話したのはいつですか?そしてカジノはどのような反応を示しましたか?
1 つの苦情は 1 つのカジノにのみ適用されることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
ボンジュール・ニック、
私は何度も閉鎖を求めてきたので、それを証明するメールを持っています。理由としてギャンブル依存症を挙げたメールも 1 件あります。 2022年10月26日にギャンブル依存症のため閉店したいと書きました。それから1週間ほど経って閉鎖されましたが、それでも書類に署名するだけでなんとか再開できました。
ギャンブル依存症のため閉鎖を求めるメールをお送りします。返金を求める権利が得られるかもしれません。
そのメールのコピーが欲しい場合は言ってください。
私が最後に閉鎖を求めたのは11月25日でした。彼らは私に2日待つように言ったので、閉店しませんでした。そしてそれはいつもそうだった。待ってくださいと言われますが、決して閉まっていません。そして12月3日に彼らは私に連絡して、お金をくれるスロット名でカジノに遊びに来てほしいと言いました。私がギャンブル依存症について言及した場合、彼らは私に遊びに誘うためにこの種のメールを送信するべきではありません。
よろしくお願いします、
これは、私がメールのタイトルとして閉鎖と自己排除を求め、私がギャンブル依存症（フランス語で中毒オジュー）であることを明確に述べたメールと、どのスロットが高配当で私をプレイに誘うかを書いたメールです。 。もちろん、リストの最初のゲームは私が最もプレイするゲームです。
こんにちは。
カジノに送信したものとまったく同じ電子メールを次の宛先に転送してください。 nikolas.b@casino.guru (スクリーンショットではなくメールとして)。
こんにちは、
たった今送信されました。
他にも閉店やオファーを求めるメールがたくさんあります。しかし、私はギャンブル依存症について言及したものをあなたに送りました。保管しておいて良かったです。
こんにちは。
メールを転送していただきありがとうございます。カジノ Web サイトで私が見つけた唯一のサポート連絡先は support@CasinoCliccasino.com です。除外リクエストを送信した電子メール アドレスの種類を教えてください。このアドレスを通じて連絡したことがありますか?
こんにちは、ニックさん
サポートメールに送信しましたが、いつもメールで返信があります。問題は、彼らが閉鎖をしないということです。彼らはまた、自分からメールを送ってきて、どのゲームがお金を払うのかを教えて私に入金させようとします。私が入金していないので、数日前にも送られてきました。時には私の電話に電話をかけてくることもあります。
こんにちは、mrmileena さん、情報ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のトーマスに転送します ( tomas.k@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちは。
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
CasinoClic をこの対話に参加し、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
親愛なるカジノクリック様
プレーヤーの自己排除の試みが失敗した理由を説明していただけますか?プレイヤーからのリクエストをメールで受け取りましたか?
敬具、
トーマス
カジノの達人
それまでの間、 mrmileena さん、自己除外リクエストをsupport@CasinoCliccasino.comに送信することを強くお勧めします。
まだ返答があるか分かりませんが、もし返答があればぜひお知らせください。ありがとう。
こんにちは、
私が尋ねたように彼らは決してアカウントを閉鎖しないので、私はまだリクエストを送っていません。
閉じたかったので開いた理由です。
私は過去にギャンブル依存症について言及して自己除外を送信しましたが、それでも書類に署名することでアカウントを再開することができました。
しかし、アカウントを閉鎖するために送信すると、ほとんどの場合、48時間待つように言われましたが、アカウントが閉鎖されることはなかったので、再度送信するのは無意味でした。
親愛なるミスターミレーナ様
すでに送信したものと同じリクエストを送信してください info@casinoclic.comsupport@CasinoCliccasino.comにも送信してください。
私たちの目標は、あなたが永久に自己排除できるよう支援することです。これを行うには、アドバイスに従い、電子メールを私の電子メール アドレスに転送してください。 tomas.k@casino.guru
ありがとう。
またあったね、
教えていただいたメールアドレスにリクエストを送信しましたが、このメールアドレスは存在しないと言われたので、いつも書いているメールアドレスに送信しました。 info@casinoclic.com
リクエストを送信した後、奇跡的に私のアカウントは閉鎖されました。以前は私の要求が常に無視されていたので、本当に奇妙に思います。
永久に自己排除を希望するため、アカウントを決して再開しないでくださいと再度メールを送ります。
親愛なるmrmileena様
最初の問題は解決されたと思われますので、デポジットの返金を支援するにはさらに多くの証拠が必要となります。
2023 年 11 月 25 日に作成した電子メールの自己除外リクエストを転送していただけますか?私のメールアドレスは次のとおりです。 tomas.k@casino.guru
さらに、この日から今日までにいくら入金しましたか?取引の領収書も提供していただけますか？
ありがとう。
こんにちは、
2022年10月26日にギャンブル依存症について言及したメールをお送りします。
しかし、すでにカジノに連絡しましたが、カジノは返金できないとの返事でした。
こんにちは。
このメールをすでに受け取ったことをお知らせいたします。前述のように、最初の問題は解決されたことに注意してください。
また、1年以上経過したクレームにつきましては、申し訳ございませんが対応致しかねますのでご了承ください。これほど長期間にわたって必要な情報をすべて収集することは困難です。
今後のサポートを提供するために、以前のリクエストに従っていただきますようお願いいたします。これには、2023 年 11 月 25 日以降にカジノからの自己排除をリクエストした電子メールと、この日以降に行われた入金の取引の領収書を送信することが含まれます。
必要な書類をご提供いただけない場合、私はこれ以上お手伝いすることができず、苦情は却下されます。
理解に感謝。
こんにちは、
私がギャンブル依存症について言及したものなので、これが必要だと思いました。私がギャンブル依存症について言及したのだから、カジノはこの日以降私のアカウントを再開すべきではなかった、というこの件についてあなたが私の味方であるという意見を読みたかったです。あなたは私のメールでそれをはっきりと読みました。まだ足りないと言うつもりですか？永久的な自己排除には期間はありません。昨年だから忘れるべきというわけではありません。私が何度リクエストを送ったにもかかわらず、カジノがずっと私のアカウントを閉鎖しようとしなかったのは私のせいではありません。
11月25日のメールでは永久閉鎖をお願いしただけで、閉鎖まで48時間待つとの返答でしたが何もされませんでした。彼らが閉店を拒否し、私の要求を無視したため、私がここで苦情を申し立てた理由です。このメールをお送りします。
結論として、私がギャンブル依存症を理由に閉鎖を求める証拠を送った以上、私の申し立てを拒否することはできません。日付が何であれ、カジノはいかなる犠牲を払ってでも私のアカウントを再開すべきではありませんでした。ギャンブル依存症について言及してメールを書くことに何の意味があるのですか、カジノは何でもするでしょう、そしてあなたは依然としてカジノの側に立つでしょう, 私はそれが本当に好きではありません。
当初、私がこの苦情を申し立てたのは、払い戻しのためではなく、先ほども言ったように、このカジノであまりお金を失っていなかったからですが、カジノを閉鎖したかったからであり、この苦情をカジノが私のアカウントを再開すべきではないという証拠にしたいからです。未来。そして、この苦情が目に見えているので、証拠が明らかになったら、もう一度カジノの側に立つことはできません。
前述したように最終的に私のアカウントを閉鎖したので、この苦情は解決済みとして閉じていただいて構いません。それが苦情の最初の目的でした。その次に、私はスイス賭博委員会に彼らを非難しましたが、その返答は、両カジノともブラックリストに追加され、まもなく政府によってブロックされ、誰もカジノに接続できなくなるとのことでした。少なくとも彼らはもう私の民を盗むことはないだろう。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ミスターミレーナ
