親愛なるラファエル、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。お支払い方法の多様性とアクセスのしやすさは、カジノだけが管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、ジオロケーション、決済プロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。したがって、これは必ずしもカジノの間違いである必要はありません。
それにもかかわらず、カジノはどの預金と引き出しのオプションが利用可能になるかを自由に決めることができます。申し訳ありませんが、それについて不公平なことは何も見られません。
他に何かお手伝いできることがあれば、遠慮なくお知らせください。そうしないと、この苦情を拒否せざるを得なくなります。
理解していただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Dear Raphael,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. Therefore this doesn’t necessarily have to be the casino’s mistake.
Nonetheless, casinos are free to decide which deposit and withdrawal options will be available. I am sorry, but don't see anything unfair with that.
Do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Thank you for understanding.
Best regards,
Kristina
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