フィンランドのプレイヤーは、苦情を提出する2週間未満前に出金を要求していました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、出金プロセスが完了するまで少なくとも14日間待つようにプレイヤーにアドバイスし、この期間中に協力を求めました。しかし、プレイヤーはチームからのさらなる問い合わせに応答しなかったため、問題をさらに調査することができませんでした。その結果、苦情は却下されました。
自動翻訳：
Casinoly - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
自動翻訳：
金額: €52
Casinoly
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
7ヶ月前
翻訳
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
2023年3月15日金曜日にSkrillで52ユーロ出金しました。
出金には3営業日かかると言われたので、2023年3月20日水曜日にその件について再度ライブチャットに行ったところ、丸3営業日が経過しているのでその日の終わりまでに処理する必要があると言われました。
しかし翌日、2023年3月21日になっても出金はまだ承認されなかったので、再度ライブチャットに問い合わせてみたところ、本当に申し訳なく、支払いが遅れたことには弁解の余地はなく、処理するつもりだと言われました。次の2時間以内に。
現在は 2023 年 3 月 22 日ですが、約束した 2 時間の出金枠からさらに 22 時間が経過しましたが、何も起こっていません。
彼らは、あなたが出金をキャンセルし、それを失わせるために全力を尽くしているように私には思えます。すぐに賞金を確認したい場合は、このカジノでプレイすることはお勧めしません。彼らは、52 ユーロという少額の引き出しでも問題を抱えています。
Casinoly Casinoly からのご連絡を楽しみにしています。
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
Kukko789様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
