オーストリアのプレイヤーは、ボーナスの有効期限が切れており、アカウントにはリアルマネーしかないにもかかわらず、カジノが賞金の支払いを拒否するという問題に直面しています。それにもかかわらず、賭け条件は満たされていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
こんにちは、
ボーナスの有効期限が切れ、リアルマネーしか持っていないにもかかわらず、カジノは支払いを望んでいません。
それでも、ボーナスの賭け条件を完全に満たす必要があります。
これは不公平だと思いますが、ボーナスが失効したときに条件を満たさなければならないのはなぜですか?
親愛なるレッドマスター様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。ボーナスの賭けを完了しておらず、その間にボーナスの有効期限が切れてしまったということを正しく理解していますか?賭け条件が満たされなかった場合、どのカジノもボーナス賞金を支払わないことを理解していると思います。
ボーナス履歴のスクリーンショットを転送して、争点となっているボーナスを強調表示していただけますか?私の電子メール アドレスはpetronela.k@casino.guruです。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ