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CasinoMega - プレイヤーの賭け条件に対する質問。

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金額: €178

CasinoMega
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年6月12日 | 終了したクレーム : 2023年6月26日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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オーストリアのプレイヤーは、ボーナスの有効期限が切れており、アカウントにはリアルマネーしかないにもかかわらず、カジノが賞金の支払いを拒否するという問題に直面しています。それにもかかわらず、賭け条件は満たされていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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1年前
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こんにちは、


ボーナスの有効期限が切れ、リアルマネーしか持っていないにもかかわらず、カジノは支払いを望んでいません。


それでも、ボーナスの賭け条件を完全に満たす必要があります。

これは不公平だと思いますが、ボーナスが失効したときに条件を満たさなければならないのはなぜですか?



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1年前
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親愛なるレッドマスター様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。ボーナスの賭けを完了しておらず、その間にボーナスの有効期限が切れてしまったということを正しく理解していますか?賭け条件が満たされなかった場合、どのカジノもボーナス賞金を支払わないことを理解していると思います。

ボーナス履歴のスクリーンショットを転送して、争点となっているボーナスを強調表示していただけますか?私の電子メール アドレスはpetronela.k@casino.guruです。

(前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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Redmaster様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件は拒否しなければならないことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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