ドイツのプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして非難されています。苦情は解決されました。
カジノが言うように、「ボーナス規約の条項1.1のために」、私の勝利は無効になりました。この用語は、誰かが私のアドレスまたはIPからアカウントを作成することについて何かを言います。私が一緒に住んでいる人は誰もカジノで遊んでいないことを確かに知っています。アカウントは1つしかなく、ドキュメントで確認されています。カジノは私にお金を払わないようにだましている、またはそれはいくつかの間違いです。手伝ってくれませんか。
親愛なるJJ83、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。私は一般的なボーナス用語をチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://casinomia.com/en/bonus-terms :
「1.1。 Casinomiaが提供するすべてのボーナスは、ボーナス条件で特に指定されていない限り、1つの居住地、電話番号、請求先アカウント、IPアドレス、およびコンピューターで1人につき1回のみリリースできます。ボーナスを請求するためにCasinomiaで追加のアカウントを作成すると、ボーナスの乱用として扱われ、資金の没収によるアカウントの禁止につながります。」
カジノに連絡して裏付けとなる証拠を求めますが、その前に、ご家族やご近所の方が同じIPからアカウントを開設した可能性があるかどうかをお知らせください。あなたのものとしてのアドレスまたはデバイス?
あなたのアカウントが過去に完全に確認されたことを正しく理解していますか?引き換えた正確なボーナスを教えてください。関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
JJ83さん、関連するメールを転送していただき、ありがとうございます。有効なボーナスで賞金を貯めたことを確認していただけますか?確認後すぐにカジノにご連絡いたします。あなたからの返信を楽しみにしています。
JJ83、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちは、
前述のように、同じIPアドレスから開設された、一般利用規約の第5.8項に違反するアカウントが多数検出されたことに注意してください。
5.8。 1人のプレイヤーが1つのアカウントを開く権利があります。会社の書面による事前の許可なしに、家族に追加のアカウントを開設したり、単一のIPアドレス、コンピューター、またはその他のデバイスを使用したりすることは禁じられています。ウェブサイトであなたが開設した他のすべてのアカウントは、「重複」アカウントとして扱われます。 Сompanyは、そのようなアカウントを直ちに閉鎖する権利を留保します。
-重複したアカウントから行われた取引はすべて無効と見なされます。
-重複したアカウントから行われたすべての賭けまたは預金は、会社の裁量であなたに返還することができます。
-重複したアカウントを使用して受け取った、または収集したすべての払い戻し、賞金、またはボーナスは没収され、当社によって回収される場合があります。この場合、重複口座から引き落とされた資金を当社に返還する必要があります。
さらに、ボーナス利用規約の条項1.1に違反する同じIPからボーナスを受け取った2つのアカウントを検出しました。
1.1。 Casinomiaが提供するすべてのボーナスは、ボーナス条件で特に指定されていない限り、1つの居住地、電話番号、請求先アカウント、IPアドレス、およびコンピューターで1人につき1回のみリリースできます。ボーナスを請求するためにCasinomiaで追加のアカウントを作成すると、ボーナスの乱用として扱われ、資金の没収によるアカウントの禁止につながります。
状況を考えると、賞金を差し引くしかないことに注意してください。最後に、利用規約ではすべての資金(プレーヤーのデポジットを含む)を差し引くことができますが、デポジット額をプレーヤーに返金していることに注意してください。
敬具、
Casinomiaチーム
親愛なるCasinomiaカジノの代表者!
この会話にご参加いただきありがとうございます。あなたの事件を裏付ける証拠を提供していただきたいと思います。あなたはそれを送信することによってそうすることができます:martin.d@casino.guru
親愛なるJJ83、
私たちはCasinomiaCasinoと継続的に連絡を取り合っていることをお知らせします。整理中、質問したいのですが、カジノにアクセスする際にどのような形式のインターネット接続を使用しますか?
Casinomiaの代表者からいくつかの証拠を受け取りました。これらは、複数のアカウントに関する申し立てをサポートするのに十分であるとは考えていません。
Casinomiaの代表者、私たちはより詳細な情報と対応する裏付けとなる証拠を待っています。
Casinomia Casinoが提供した証拠を評価した結果、複数の口座を開設したという告発は行われていなかったと強く信じています。
カジノが応答するようにタイマーを延長しています。