イギリスからのプレーヤーは、ほぼ2か月前に撤退を要求しましたが、残念ながら、まだ受け取られていません。カジノからの返答がなかったため、苦情は未解決として終了しました。
2021年3月27日に引き出しを行いました。アカウントは完全に確認されています。彼らのウェブサイトでは、24〜48時間と書かれています。人員配置のため、7〜21日かかると言われました。 60日が経ちました。私は一日おきに連絡します、そして彼らはただ待って、彼らが忙しいのを我慢するために言う。撤退のステータスは待っていると言います。他のプレイヤーがこの問題を抱えているようです。プレイヤーに支払いをしなければ、ウェブサイトはアクティブであるべきではないと思います。他のウェブサイトはこれを行いません。
親愛なるエイミー、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのこと、申し訳ございません。あなたの引き出しが処理されずにあなたのアカウント内でまだ保留中であることを私は正しく理解していますか?アカウントの確認が成功したことに関する確認を受け取りましたか?過去にこのカジノから支払いが成功したかどうか教えてください。
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことですが、ほぼ2か月は異常に長い時間です。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようサポートできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
ご返信ありがとうございます。
はい、引き出しリクエストの横に「待機中」と表示されています。
サポートチャットで話すとき、彼らはそれが財務部門と一緒だと言います。
はい、アカウント確認の確認があり、引き出しリクエストのリクエストを確認するメールもあります。プロセスを待つのに最大21日かかる可能性があり、現在は60日であるとのことです。それほど長くはないが、私のアカウントでは何も変更されていないことを除いて、彼らはそれ以上私を更新しません。
これはこのサイトからの私の最初の撤退だったので、以前の撤退はありませんでした。
ご協力いただきありがとうございます、
エイミー