オランダのプレーヤーは、撤退プロセスに不満を持っています。彼女は11月から撤退を待っていた。カジノには「反応ポリシーなし」とマークされた15件以上のケースがあるため、苦情は「未解決」としてクローズされました。
ここでプレーする前にこのカジノのレビューをチェックしないという私の間違い。引き出しに関する恐ろしいレビューをすべて読んだ後、自分の(預け入れた)お金を取り戻したらすぐにリクエストしました。
11月1日に撤退を要求し、いわゆる21営業日後、ライブチャットでそのステータスについて質問し始めました。コロナなどの理由で、忍耐力について常に同じ返信を受け取ります。サポートに何度かメールを送信し、返信することもあれば、数週間返信しないこともあります。 1月、ライブチャットを通じて、引き出しリクエストが追加のチェックに合格し、完了の最終段階にあることが通知されました。もう少し我慢しなければなりませんでした。
2月にもう一度ステータスを確認したかったのですが、突然、残高に要求された金額が再び見つかりました。ライブチャットに行き、システムに不具合があり、すべての引き出しがキャンセルされたと言われました。彼らは私に新しい撤退を要求するように言いました、そしてそれはそれの古い段階、すなわち完了の段階に戻されるでしょう。私はこれをすべて電子メールのトランスクリプトに入れて、11月1日から保留中であったため、私の「新しい」リクエストが優先的に処理されることを確認するためにサポートに送信しました。
1週間後、ライブチャットでチェックインしたところ、リクエストは1週間前で、数週間待たなければならないと言われました。だから私の引き出しはまったく処理されていませんでした!私が最初に撤退を要求してから5.5か月が経ちましたが、彼らは狂ったように失速しています。
カジノの第一人者を助けてください!
親愛なるT、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。これがあなたの最初の撤退の試みであったことを私は正しく理解していますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
できるだけ多くの情報を収集できるように、親切にして、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを送っていただけませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。または、ここに投稿することもできます。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
親愛なるクリスティーナ、
プレイを開始するとすぐにアカウントを検証しましたが、ボーナスやその他の「無料のお金」を選択したことがないため、ルールに違反する問題はありません。 11月1日の撤退は私がキャンセルしなかった最初のものでした、彼らはとても長い間失速しているだけです私はもう何をすべきかわかりません
私はあなたに私が彼らと一緒に持っていたいくつかの写しを含む電子メールを送りました。
ありがとう、あなたが私を助けることができることを願っています
親愛なるT、
残念ながら、このカジノでは15件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされ、「未解決」として苦情をクローズせざるを得ないため、この苦情を進めることができなくなりました。これは影響します。カジノの総合評価。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解していますが、未解決の苦情によって引き起こされた評価の低下はカジノのアプローチを変える可能性があります。
残念ながら、CasinoWin.betは、あらゆる種類の問題を仲介する試みで私たちを完全に無視するのが一般的な方法のようです。 以前に失敗した交渉の試みをすべて確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの代表者やアフィリエイトチームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増えるにつれ、あらゆる種類の問題を解決するためのすべての努力が失われました。 CasinoWin.betから離れることを強くお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。