スウェーデンのプレーヤーは、責任あるギャンブルツールに疑問を投げかけています。彼女の損失制限は有効化されていません。責任あるギャンブルツールは必須ではなく、カジノは合理的な時間枠で解決策を提供しなかったため、私たちは不当なものとして苦情を拒否することを余儀なくされました。
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CasinoWinBig - 責任あるギャンブルツールに質問するプレーヤー。
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金額: €8,600
CasinoWinBig
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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こんにちは。 1月にたくさんのお金を獲得し、金曜日の夜に日付を返したので、自分の賞金を確保するために、カジノで月額5ユーロの賭け限度額を設定しました。次のダー、私は他の多くのカジノでプレーするときにそれを完全に忘れていました。ベットリミットにもかかわらず、カジノアカウントでお金をプレイすることができました。私は今、6週間彼らに電子メールを送ろうとしましたが、この間、彼らが事件を調べたという2つの回答を受け取りました。その後、おそらく20回ほどテンプレートを作成しますが、応答はありません。私は自分のカジノアカウントにお金を戻したいと言いましたが、答えはありません！ D3は解決策を見つけて、私に連絡します。可能な限り、私と彼らからのカップルから証明と電子メールを送信する必要があります。
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2年前
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親愛なるミリアム、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。損失限度額を正確に設定した時期を明確にしていただけますか？アカウントで設定したことを正しく理解していますか？
また、損失限度額を設定した後、どれだけのお金を失うことができたのかを明確にしていただけませんか。
さらに、あなたとカジノの間に他の連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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こんにちは。私は金曜日の7 / 1-2022の夜遅くに賭けの制限を設定しました。正しい制限は、翌日50ユーロ（おそらく前に間違って書かれた）なので、残ったものをすべて失う可能性があります。私たちはたくさんのお金、約8600ユーロについて話している。私はそれからスクリーンショットを持っています。今日、winbigで自分のアカウントにアクセスしましたが、突然取引履歴に何も見つからず、空白だったので、メールを送信して取得できるとチャットに連絡しました。しかし、何か問題があります！スクリーンショットはどこに提出できますか？本当にありがとう。
Mvhミリアム
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2年前
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ミリアムさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のトーマス（ tomas@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
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2年前
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こんにちはミリアム、
私はあなたが提供した事件と証拠を調べました、そしてこれからあなたを助けようとします。
CasinoWinBigの代表者をこのディスカッションに招待し、ミリアムが期待したように損失制限が機能しなかった理由を尋ねたいと思います。状況の説明をお願いします。
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2年前
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こんにちは。明確にするために、それは賭けの限界でした。また、カジノでも突然取引履歴が見られなくなります。ベット制限を設定してから数週間でそれができるようになりました。しかし、きちんと質問し始めると、その歴史は見えなくなります。昨日、メールで送れると言った人とおしゃべりしました
。トランザクション履歴と制限を取得するためにこれを実行しました。まだ彼らからの応答はありません。
助けてくれてありがとう。
Mvhミリアム
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2年前
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この苦情への返信をCasinoWinBigにお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。
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2年前
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CasinoGuruの代表者の皆様、
ご協力ありがとうございます。
現在、ケースを調査しており、上級管理職からの情報が入り次第、お知らせします。
敬具、
CasinoWinBigチーム
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2年前
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こんにちは。カジノwinbigに、残りの金額をカジノアカウントに戻すことを期待していることを明確にしておきたいと思います。助けてくれてありがとう。
Mvhミリアム
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2年前
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こんにちは、ミリアムとカジノグルの代表者、
返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
この事件は、CasinoWinBigの上級管理部門によってまだ調査中です。
解決策がわかり次第、スレッドを更新します。
敬具、
CasinoWinBigチーム
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2年前
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こんにちはミリアム、
カジノの代表者からはすぐに意味のある返事が返ってこないようです。彼らは私たちが尋ねるたびに同じ言い訳を繰り返しています。
残念ながら、責任あるギャンブルに関しては統一された規制はありません。それはすべてのカジノに適用され、プレーヤー保護ツールはカジノによって独占的に管理されます。一部のカジノにはさまざまな責任あるギャンブルツールがありますが、いずれも必須ではありません。悲しいことに、一部のカジノは完全にそれらなしで運営されています。
申し訳ありませんが、お客様を保護するために、期待どおりに制限を設定できない場合、カジノを罰することはできません。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。それ以外の場合は、この苦情を却下させていただきます。
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