ホームクレームCasinoWinBig - 選手の退会が遅れました。

CasinoWinBig - 選手の退会が遅れました。

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金額: €3,500

CasinoWinBig
安全性指標:低い
提出日: 2023年1月25日 | 解決済 : 2023年1月30日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

1年前
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フィンランド出身のプレーヤーは、賞金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。

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1年前
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こんにちは。私は撤退のためにwinbigと5週間以上戦ってきました。まず、KYC プロセスに 2 週間かかりました。彼らは必要以上の書類を求めました。私でさえ、彼らが支払わないすべての書類を提供しました。彼らは私の引き出しを約7回キャンセルし、毎回新しい言い訳をしています.彼らが技術的な問題を抱えていて、何らかの書類がまだ必要な場合、または何らかの理由で..チャットを介して約100通の電子メールとメッセージを送信し、彼らの行動について不満を述べましたが、彼らは支払いをしません.引き出しは彼らの側で処理され、引き出しを送るのは私の支払いプロバイダー次第ですが、お金が来ないというメッセージを4回受け取りました.前回、カスタマーサービサーは、今回は支払われることを保証しますが、そうではないと言いました。 Zimpler のカスタマー サービスに毎回出金について問い合わせていますが、Winbig からの取引依頼はありません。私は彼らの行動にうんざりしていて、何の助けにもなりません。私は今コンサルタとMGAに苦情を申し立てましたが、彼らの対応には時間がかかるかもしれません.

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1年前
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Nuts666 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに出金に成功したことがありますか?出金の成功に関する確認をまだ受け取っていないことは正しく理解していますか?

有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

ADRに連絡した正確な時期を教えていただけますか? Licensing Authority に既に連絡済みの場合は、その調査に干渉することはありません。

お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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私の引き出しの試みはどれも成功していません。私はボーナスマネーを正しく賭けましたが、それは問題ではありません

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1年前
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約 4 日前に adr 苦情フォームに記入しました。彼らが再結合するには何週間もかかると思います。何らかの形で私を助けることができれば、それは素晴らしいことです.

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1年前
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6週間待った後、彼らはついに引き出しを支払いました。

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1年前
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Nuts666 様

お客様の問題が無事に解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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