英国のプレーヤーは、カジノが無許可の入金を行ったと主張しています。それはプレイヤーのアカウントにクレジットされ、今では彼らはそれを撤回しようとします。カジノが返答しなかったため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。
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Casiroom Casino - プレイヤーは残高を引き出すことができません。
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ブラックポイント: 177
金額: €200
Casiroom Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
2.6
Casiroom Casinoの安全指数は2.6で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
反応なし、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
2年前
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2年前
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このカジノは、200ユーロのクレジットカードからの不正な引き出しを行いました。私は彼らにそれを返金して私のアカウントを閉鎖するように要求しました。彼らは私の引き出し要求を拒否し、私のアカウントから私をブロックしました。彼らのウェブサイト上の複数の電子メールとチャットはどこでも得られました。彼らは私に私のパスポートと私のパスポートを持っている私の写真を提供するように頼んだ。カードの表と裏の住所と写真を証明しましたが、それでも引き出し要求を拒否しました。彼らは現在私のメールを無視しており、私はアカウントにアクセスして別の引き出しリクエストを行うことができません。それは単に違法な詐欺サイトです!!!
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2年前
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親愛なるTC1971
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めたかどうかアドバイスしていただけますか？
カジノから何が起こったのか説明を受けていないことを正しく理解していますか？あなたとカジノの間の関連する連絡をkristina.s@casino.guruに転送してください（またはここに投稿してください）。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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こんにちはクリスティーナ、私が引き出していた€200は勝ちもボーナスもありませんでした。これは、Casiroomが私の許可なしに私のクレジットカードからお金を受け取っただけの無許可の取引でした。会話を示すいくつかのメールをあなたのメールアドレスに送信しました。しかし、彼らは自分自身を繰り返し始めたばかりで、私はどこにも行きません。うまくいけば、あなたが助けることができます。私も彼らのウェブサイトでチャット機能を使用しました、そして私はあなたにその写しを電子メールで送ります。よろしく。トニー
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2年前
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TC1971さん、お返事ありがとうございます。このカジノに預金した後、引き出しを試みたかどうかを明確にしてください。また、アカウントを閉鎖する理由を教えてください。
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2年前
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私は合計€1900のいくつかの預金をしました。私はそれらの資金を場で失いました。しかし、カジノは私のカードから200ユーロの不正な支払いをしました。不正な取引が原因で、アカウントを閉鎖することにしました。そして、私が取り戻そうとしているのは、この200ユーロです。
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2年前
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TC1971からの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーター（ peter.m@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
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2年前
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親愛なるTC1971
私はあなたの苦情を引き継ぎます。引き出しが成功する前に、引き出しをリクエストしてアカウントを閉鎖するのは最善の策ではなかったと言わざるを得ません。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、CasiroomCasinoを会話に招待したいと思います。
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2年前
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この苦情への回答をCasiroomCasinoにお願いしたいと思います。タイマーを10日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
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2年前
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親愛なるTC1971
私はカジノと何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノには有効なライセンスがなく、ADRサービスを参照していないため、頼るゲーム権限はありません。恐れ入りますが、その側の協力なしにできることはあまりありません。苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。このような状況を避けるために、将来的にはレビューと評価によってカジノを選択することをお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。
よろしくお願いします、
ピーター
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