ホームクレームCasiWave Casino - カジノで技術的な問題が発生しています。

CasiWave Casino - カジノで技術的な問題が発生しています。

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金額: руб391

CasiWave Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2022年12月10日 | 解決済 : 2022年12月16日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

1年前
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ロシアからのプレーヤーは、ボーナス スロット マシンが利用できないと不平を言っています。

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1年前
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こんにちは、Casiwave カジノに対して苦情を申し立てたいと思います。このカジノは、すべてのプロバイダーのスロット マシンを意図的に無効にしているためです。ボーナス残高が有効なゲームは利用できず、実際の残高のみ利用可能なスロットが有効です。 12 月 3 日、口座に 174.21 ユーロを入金しました。その後、ゲーム残高を失いましたが、まだ入金額の 225% のボーナスと 225 回のボーナス スピンがありました。デポジットボーナスは 10 日間有効で、ボーナススピンは 1 日 25 スピンで発行されます。したがって、私のメイン ボーナスは 12 月 13 日に期限切れになりますが、スピンは 1 日 25 で期限切れになるため、使用したことはありません。サポートサービスによると、作業は数日続き、すでに7日が経過しており、サポートサービスからの情報はまだ聞こえており、作業は数日続きます。ボーナスタイムを更新したいという私の要求に対して、彼らは技術的な作業が完了した後にこの要求を満たすことができると答えています.上で述べたように、リアルマネースロットが利用可能です。また、ボーナス資金でプレイする場合、スロットは無効になります。このカジノは Alimaniere Sociedad De Responsabilidad Limitada グループに属しています。このグループには非常に多くのカジノがあり、そのような問題は発生していません。発行されたボーナスが時間の経過後に燃え尽きるように、これは意図的に行われたと思います。このカジノをチェックしてください。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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dum111 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお聞きして申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。プレイしたボーナスと引き換えた正確なボーナスを教えてください。ボーナスの一部はすでに賭けられているが、まだ一部の賭けが未完了であるということを正しく理解していますか?

ゲームの履歴をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?


あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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こんにちは、質問をありがとう。有効なボーナス残高で遊べるスロットは使えないのですが、リアル残高で遊べるスロットは使えるので使えません。私はバックを使用しませんでした.1日あたり25個が燃え尽き、7日間で175個がすでに燃え尽きました。

ご協力いただきありがとうございます!

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1年前
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必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、dum111。あなたの苦情を同僚の Matej ( matej@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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どうもありがとう!あなたに関して!

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1年前
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dum111 さん、こんにちは。


お困りのことをお聞きして申し訳ありません。


カジノの担当者をケースに招待したい:


カジノの担当者様、ケースを確認して、何が起こったのか説明していただけますか?

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1年前
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こんにちは、Matej さん。問題が解決し、スロット マシンが利用可能になり、ボーナスが更新されたことをお知らせします。この苦情を閉じてください。お手伝いいただきありがとうございます!よろしくDum111

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1年前
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dum111 様

問題が無事に解決されたことをうれしく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしく、 マテジ


カジノの達人

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