ギリシャのプレイヤーは認証書類を提出して承認されましたが、カジノは理由も説明もなく出金リクエストをキャンセルし続けています。ライブサポートに連絡した後、メールサポートに誘導されましたが、返答はありませんでした。
アカウントの確認に必要なすべての書類を送信し、承認されたにもかかわらず、引き出しの承認を拒否され、何の説明もなくキャンセルされ続けています。ライブ サポートでは、キャンセルの理由に関する更新が見られず、メール サポートに問い合わせるように言われました。確かにメールを送信しましたが、返信がまったくありません。
こんにちは、gerasimoskioukasさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Casobet Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか教えていただけますか?賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使ったのですか?最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
私のアカウントは、約 1 週間前に完全に確認されました。賞金は私自身のお金から得たもので、ボーナスは使用していません。引き出しをキャンセルするたびに、毎日彼らと連絡を取ります。
おはようございます。私が送ったメールは確認されましたか?私が賞金を引き出せない理由を尋ねたメールに対して、会社から返信があり、引き出しをリクエストする前に入金額を一度賭けなければならないと返答がありました。しかし、私は入金額を複数回賭けています。
こんにちは、gerasimoskioukasさん。
はい、メールを確認しました。カジノは入金した金額を何回賭けなければならないかを指定しましたか?賭け履歴全体を転送することは可能ですか? nikolas.b@casino.guru ?
彼は、今私の口座にあるお金を現金化するように言いました。私は、彼らが要求している条件が書かれている段落を送ってくれるように頼みました。残念ながら、完全な賭け履歴の送り方がわかりません。
gerasimoskioukasさん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のMirkaさんに転送します( miroslava.d@casino.guru )がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
親愛なるgerasimoskioukas様、
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、Casobet Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
Casobet Casino様、
この件に関して詳しく説明していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
この苦情にカジノ側が返答するようお願いしたいのですが、期限を 7 日間延長します。カジノ側が設定された期間内に返答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズし、カジノの評価にマイナスの影響を与える可能性があります。
Mirkaは現在、出張中か休暇中です。そのため、通常よりもこのお問い合わせへの回答に時間がかかる場合があります。ご理解の程、どうぞよろしくお願いいたします。