ノルウェーのプレーヤーは、制限されたゲームをプレイした後、カジノによってボーナス賞金を没収されました。カジノチームからの返信はありませんでした。そのため、ケースは「未解決」としてクローズされました。
カソベットカジノからのプロモーションを受け取った後、デポジットをしてボーナスを選びました。利用規約をすべて読んだ後、プレイしました。プレイ中にボーナスが賭けられて勝ったというメッセージを表示した後、ボーナスを賭けました。ボーナスページを確認したところ、ボーナスの割合は100%でした。引き出しをしたいのですが、デポジットとして多くのオプションがないため、別の問題です。サポートに連絡した後、彼らは私を助けることができませんでした、そして私は電子メールを送るべきです、そして私は何の答えもなく2回しました。数日後、チャットサポートに再度連絡したところ、ボーナスの割合が100%であっても、もっと賭ける必要があると言われましたが、賭ける必要がある金額がわからないため、メールで関係者に連絡する必要があると言われました。しかし、答えはありません。数日後、私は再びチャットサポートに連絡しました、そして私は彼らが私の勝利を奪ったことを私のバランスで見ました、そして彼らは私がプレイした後に私が何も言わずに追加した禁止ゲームをプレイしたと言いました。だから彼らは私が0からもう一度ボーナスをプレイする必要があると言って彼らは私の勝利を勝ち取りましたこれは私が利用規約の後にプレイした後の運賃ではなく、私は禁止されていないゲームをプレイしました。
こんにちはRilind86、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。どのボーナスを有効にしたか指定できますか?返信する際は、ここにボーナスリンクを投稿してください。
できるだけ多くの情報を収集できるように、親切にして、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを送っていただけませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。賭け金の要件を完了したという証拠がある場合は、それも転送してください。
この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
クリスティーナありがとう。はい、私がカソベットのようなカジノに期待していなかったのは非常に恐ろしい経験でした。ボーナスは125%から2500ユーロまでで、週末のリロードと呼ばれます。チャットサポートとの会話については、メールが届かなかったので、メールで連絡するように言われたので、メールを3通送ったのですが、返事がありませんでした。私でさえチャットサポートに連絡して古い会話をすべて送ってくれました、そして彼らは彼らができると言いました、そしてそれは彼らができる現在のチャットだけです。ボーナスの証明が完了したので、彼らは再びボーナス賭けを開始し、それは0に戻り、私はボーナスをもう一度賭ける必要があるので、彼らは私に何も言わずにすべてを変更したので、私は何が起こったのかわからなかったので非常に悪いです私は彼らまたは彼らが私から取った私の権利の証拠をとることができません。
ねえクリスティーナ。
あなたがあなたにゲームの歴史をあなたの電子メールに送ることについて私に尋ねた最後のこと、そして私はそれをしました、それであなたに提供するためにもっと欠けているものは何ですか?ありがとう
Rilind86にご協力いただき、誠にありがとうございます。 苦情を同僚のJozef(jozef.k@casino.guru )に転送します。同僚のJozefがお手伝いします。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
この問題に関してカジノからの返答はありませんので、「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされています。カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
親愛なるRilind86。
大変申し訳ございませんが、カジノチームの対応がないため、調査を進めることができません。残念ながら、カジノは私たちのサイトで評判の悪い無免許の運営者です。将来的には、私たちのサイトで少なくとも非常に評判の良いライセンスブランドを選択することを強くお勧めします。同様の問題を回避することもできますが、問題が発生した場合でも、解決の可能性ははるかに高くなります。
この苦情は当社のウェブサイトでの評判に影響を与えることに注意してください。ご不明な点がある場合や、さらにサポートが必要な場合はお知らせください。
よろしく、ジョゼフ