ホームクレームCasobet Casino - 賞金を引き出すのに苦労しているプレイヤー。

Casobet Casino - 賞金を引き出すのに苦労しているプレイヤー。

自動翻訳:

金額: €300

Casobet Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年3月15日 | 終了したクレーム : 2021年4月1日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

3年前
翻訳

スペインからのプレーヤーは彼の資金を引き出すのに苦労しています。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下されました。

自動翻訳:
非公開
非公開
3年前
翻訳
センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

公開
公開
3年前
翻訳

親愛なるサビン・アレクサンドル、

苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しの問題についてお詫び申し上げます。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。どのカジノもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

アカウントを確認しないと、引き出しの対象にはなりませんのでご了承ください。ただし、この問題を解決し、できるだけ早く賞金を受け取るお手伝いができると思います。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

こんにちは、先週からすでに書類が確認されています。メールなどで通知せずに引き出しを行った翌日、書類が拒否されました。拒否の理由を調べようとしましたが、サポートがありません。質問彼らは彼らが部門を送ったと言うだけで、私はまもなく返答を受け取りますが、今のところ私は返答を受け取っていません。今日、私は再び撤退しました、彼らはチャットで彼らはそれが今レビューされるであろうと言いましたそれは午後8時25分です、あなたがまだ望む時間のために一日の終わりまで何が起こるか見てみましょう。よろしければ、これまでのすべてのメディアとの会話のスクリーンショットをお送りします。

自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

関連するコミュニケーションとスクリーンショットをpetronela.k@casino.guruに転送してください。一方、アクティブボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めたかどうかを教えてください。

自動翻訳:
非公開
非公開
3年前
翻訳
センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

公開
公開
3年前
翻訳

入金して120%のボーナスを受け取りました

自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

彼らが私の引き出しを再び拒否し、利用可能な残高に€30.87を入れてくれたように見えます、助けてください、このカジノで何が起こるか、私はあなたにアカウントの写真を残します

自動翻訳:
非公開
非公開
3年前
翻訳
センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

非公開
非公開
3年前
翻訳
センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

非公開
非公開
3年前
翻訳
センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

公開
公開
3年前
翻訳

返信ありがとうございます、SabinAlexandru。私は一般的なボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://casobet.com/en-GB/home/page-control/1


file


ボーナスプレイの禁止ゲームのリストはかなり長いと言わざるを得ませんが、ボーナスを賭けながら制限されたゲームに賭けることを知っているなら、悲しいことに、現時点であなたのケースをサポートするために私ができることはあまりありません。将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT&Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、常にルールに従う必要があります。プレーヤーが制限されたゲームに賭けることを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な慣行ではありません。

誤って告発されたと思われる場合は、遠慮なくご連絡ください。そうしないと、苦情を拒否せざるを得なくなります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

これについては知らなかったのですが、ボーナスを預けて受け取った日、vpnを使用できるかどうかチャットでサポートに尋ねたので、すべてのスロットをプレイできます。サポートはチャットで次のように伝えなければなりませんでした。ボーナスを使用して一部のゲームをプレイすることは禁止されています...

自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

こんにちはSabinAlexandru、

「法を知らないことは言い訳にはならない」という重要な原則があります。それは、たとえあなたが規則に違反していることに正直に気づかなかったとしても、あなたが彼らが違法または禁止されていることを知らなかったと主張することによってあなたの行動を擁護することができないことを意味します。

私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を拒否せざるを得ないのではないかと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

親愛なるサビン・アレクサンドル、

タイマーを7日間延長します。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。それ以外の場合は、苦情をお断りさせていただきます。

自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

残念ながら、必要なすべての情報を収集した後、私たちはこの苦情を不当に拒否しています。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

自動翻訳:
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。