デンマークのプレイヤーが賭け条件を満たし、引き出しをリクエストしました。残念ながら、検証に必要なすべての文書を送信した後でも、引き出しはほぼ2週間保留されています。カジノが返信に失敗したため、苦情を「未解決」としてクローズしました。
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Casollo Casino - プレイヤーはボーナス賞金を引き出すのに苦労しています。
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ブラックポイント: 295
金額: €9,000
Casollo Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
2.4
Casollo Casinoの安全指数は2.4で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
支払い遅延、ステータス不明
未解決
クレームの概要
4年前
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4年前
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親愛なるジェイコブ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつか質問させていただきますので、全体の状況を完全に理解することができます。利用されたボーナスが初回入金/ 100％から500€までであることを確認していただけますかhttps://casollo.com/promotions/ ？カジノからアップデートを受け取りましたか？現在、あなたの引き出しのステータスは何ですか？それでも「保留中」とマークされていますか？
引き出しが完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあります。これは、特に最初の出金である場合や、より多くの金額を出金する場合は特に、アカウントにお金が表示されるまでに時間がかかる場合があることを意味します。プレーヤーが辛抱強く待機し、撤退をリクエストしてから少なくとも14日間待ってから苦情を提出することをお勧めしているのはそのためです。ただし、問題の解決をできるだけ早くお手伝いできることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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4年前
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こんにちはペトロネラ。
申し訳ありませんが、今日メッセージが届くまで、あなたが答えを持っているとは知りませんでした。
300％の「コロナデポジットボーナス」で90ユーロを支払い、270ユーロのボーナスを得ました。その結果、360euro（デポジットを含む）の残高になり、そこで約13,000ユーロを賭けなければなりませんでした。
そして、そうです。私は3日前/ 5日23日前に支払いました。検証用の書類を22日前に送った。 21日前に支払いました。
私は彼らの側で単一の泣き声を聞いたことがありません..多くのメールを送信しました。
結局！それは嘘です。愚か者から週に約2通のメールが届きます。150〜200〜300％のボーナスが付いた新しい "プロモーション"に関するものです。しかし、それだけです。巨大な詐欺師。
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4年前
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はい、引き出しは単に「保留中」です。しかし、どういうわけか彼らは書く必要があります。預金のほかに、すべてについて、彼らは完全にシャットダウンしたと100％確信しています。
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4年前
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必要な情報をすべて提供してくれたJacobに感謝します。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のZuzanaに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。
Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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こんにちはジェイコブ、
あなたの問題について聞いてすみません。私はあなたを助けるために最善を尽くします。
カゾロカジノ、この件について少し説明していただけませんか？よろしくお願いします。
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4年前
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こんにちはジェイコブ。コミュニケーションがうまくいかなくてすみません。
あなたの情報を訂正します。引き出しをキャンセルし、5月16日に2,000ユーロの引き出しをリクエストしました。
これはすぐに対処します。
宜しくお願いします
Casolloをサポート
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4年前
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また会いましたね。
答えのためのThx、両方。
-はい、何も起こらなかったので、私は撤回を「キャンセル」し、再試行しました。それで、はい、私はほんの少しの情報/回答を取り戻そうとしていました。それがそれよりも物事を遅らせているのなら。
はい、ズザナ、私は最初のメールを受け取ったらすぐに喜んで返信します/カソロから撤退します。これは新しいプロモーションではありません🙂
すてきな一日を。
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4年前
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こんにちは..まったく応答がありません。たぶん6つの新しいプロモーションメールを受け取りました。これは本当にがらくたすぎます。他のさまざまなフォーラムでも行われているように、現在行っている協力を中断してください。そして、あなたがそれらをあなたが今それらを報告することができる人々に報告することを願っています。
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4年前
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引き出しが処理され、送金されたかどうかをCasollo Casinoに尋ねてもよいですか？プレイヤーはいつ彼の賞金を期待するべきですか？
（前もって）ご返信に感謝いたします。
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4年前
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はい私はそう思った..答えはありません。完全な不正行為。彼らのたわごとのカジノを閉鎖するために私ができることを正確に教えていただけますか？誰がカジノを所有しているかを知る方法は？
Mvhジェイコブ
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4年前
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Casollo Casinoにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。
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